Sluiten
Dit hotel is echt top! De kamers zijn
brandschoon en het zwembad is geweldig.
Elke dag was er weer een andere
activiteit voor volwassenen, wat echt
gaaf was. Khalid en Youssef waren
geweldige animators! We zullen hier
zeker nog eens terugkomen.
Onze ervaring was helaas niet wat we
hadden gehoopt. We hadden geboekt voor 3
volwassenen, maar bij aankomst was er
geen derde bed beschikbaar. Mijn twee
vriendinnen sliepen in een luxe kingsize
bed, terwijl de derde persoon genoegen
moest nemen met een harde, smalle bank.
Elke dag beloofden ze een topmatras te
regelen, maar dit is helaas nooit
gebeurd.
Toen ik dit probleem aankaartte bij de
vervanger van de directeur, Mr. Simon,
bleef de beloofde oplossing uit. Het
gevolg was dat ik slecht heb geslapen en
pijn had aan mijn ribben en heupen
vanwege de oncomfortabele bank. Het is
teleurstellend dat een hotel met vijf
sterren zijn gasten op deze manier
behandelt.
Het voorstel van een inklapbaar
eenpersoonsbed was volgens Mr. Simon
geen optie vanwege de beperkte ruimte in
de kamer. Maar ik had niet verwacht dat
ik, tegen het tarief van een
vijfsterrenhotel, op een harde bank of
in een simpel bed zou moeten slapen. Dit
heeft mijn vakantie echt verpest en is
onacceptabel.
Met een bezwaard hart heb ik besloten om
dit hotel drie sterren te geven.
Positieve punten zijn onder andere de
vriendelijke en servicegerichte
medewerkers die diverse talen spreken,
de handige gratis shuttlebus van en naar
Marrakesh, en het prachtige en schone
buffetrestaurant met heerlijke
maaltijden. Het grote zwembad is
voorzien van comfortabele zitplekken en
een kindergedeelte, wat erg leuk is.
Helaas was er ook een aantal
teleurstellingen. Er werd niet
gecommuniceerd over de grote
verbouwingen die gaande waren bij
aankomst, wat zorgde voor overlast en
een verminderde hotelervaring. Onze
eerste kamer was nog in renovatie, met
een rioollucht en problemen in de
badkamer die niet thuishoren in een
vijfsterrenhotel. Ook de vijver met
fontein van de foto's was leeg en rook
onaangenaam. Tijdens ons verblijf werden
er continu werkzaamheden verricht, wat
afbreuk deed aan de algehele ervaring.
Hoewel de toekomstige renovaties
ongetwijfeld een verbetering zullen
zijn, is het belangrijk om eerlijk te
zijn over eventuele overlast die met
verbouwingen gepaard gaat. Dit zal de
totaalbeleving van de gasten zeker ten
goede komen. Veel succes met de verdere
ontwikkelingen.
Dit hotel is echt top, met een
uitstekende service. Het all-inclusive
concept is een beetje verwarrend, vooral
buiten lunch- en dinertijden. Slechts
een beperkt deel van de bar en het
zwembad valt onder all-inclusive, en als
je na 15.00 uur bij het zwembad wilt
eten, moet je daar extra voor betalen.
Maar los daarvan is het helemaal
perfect.
Dit prachtige hotel bevindt zich op een
rustige locatie, op slechts 20 minuten
rijden van de levendige stad. Het domein
is adembenemend en biedt de perfecte
balans tussen ontspanning en nabijheid
van de stad. Het restaurant serveert
heerlijke en gevarieerde gerechten,
hoewel sommige gerechten iets warmer
mochten zijn. De keuken en het buffet
zijn onberispelijk schoon, wat bijdraagt
aan de serene sfeer. Het vriendelijke
personeel is een absolute meerwaarde
voor het hotel. De kamers zijn smaakvol
ingericht en altijd keurig opgeruimd.
Een speciale shoutout naar kamermeisje
Loubna voor haar uitstekende service, en
naar ober Abdellileh voor zijn attente
bediening tijdens het diner - zij maken
echt het verschil. Kortom, dit hotel is
een echte aanrader voor koppels die op
zoek zijn naar een rustig verblijf
zonder kinderen, vooral voor een kortere
periode. Een pluim voor dit geweldige
hotel!
