Tijdens ons verblijf in de Cavendish Suite met onze kleine jongen, werden we van begin tot eind in de watten gelegd. De service van het personeel was werkelijk buitengewoon en iedereen was ontzettend vriendelijk, vooral de deurmannen maakten echt indruk op ons! Onze kamer was prachtig en enorm ruim, met een heerlijk comfortabel bed. Het ontbijt was een waar feest, vooral het traditionele Engelse ontbijt raden we van harte aan. Wij zouden absoluut overwegen om hier nogmaals te verblijven. Onze oprechte dank aan alle medewerkers die ons verblijf zo onvergetelijk hebben gemaakt.

Onze verblijfervaring in The Grosvenor Hotel in Chester voor onze bruiloft was totaal niet wat we hadden gehoopt. Het begon al op de ochtend van de grote dag, nadat ik me had klaargemaakt, werd mij verteld dat ik van kamer moest wisselen. Alles lag al uitgepakt en klaargelegd, dus het last-minute verhuizen zorgde voor onnodige stress en was teleurstellend voor een hotel van dit kaliber. Na het indienen van een klacht kregen we te horen dat we een gratis verblijf met upgrades zouden krijgen als compensatie. We hebben dit netjes opgevolgd door een e-mail naar de manager te sturen, maar sindsdien hebben we helemaal niets meer gehoord. Het gebrek aan communicatie en opvolging heeft onze teleurstelling alleen maar vergroot. Wat een onvergetelijke en soepele ervaring had moeten zijn, werd verpest door slechte organisatie en gebrekkige klantenservice. Ik ben diep teleurgesteld en zou dit hotel absoluut niet aanraden voor speciale gelegenheden.

Dit is zonder twijfel het meest luxueuze hotel waar ik ooit heb verbleven. Vanaf het moment dat we de parkeerplaats op liepen, werden onze koffers als bij toverslag naar onze kamer gebracht - hoewel het waarschijnlijk gewoon de inspanning van de portier was. De receptionist was zeer deskundig en efficiënt, ze regelde vlot onze ontbijtreserveringen en regelde zelfs dat we later konden uitchecken. Nadat ze ons naar onze kamer bracht en ons een rondleiding gaf - misschien een tikkeltje overdreven voor slechts één kamer (oké, twee als je de badkamer meetelt) - realiseerde ik me dat ik misschien niet het slimste jongetje van de klas ben, maar ook ik kon dit prima aan. Het comfortabele bed kon worden aangevuld met stevigere kussens als we dat wensten. De kamer was rijkelijk voorzien van badjassen, slippers en zachte handdoeken. Hoewel we uitkeken op het dak van het aangrenzende gebouw, brachten we weinig tijd door met naar buiten staren. We verplaatsten ons ontbijt van beneden naar onze kamer, wat heel eenvoudig was door onze bestelling op de deur te plaatsen. Als ze niet opletten, stel ik me voor dat ze een huiself zouden inhuren om de ontbijtbestellingen van de deurknoppen te halen. Hoewel ik nu besef dat ik een sok mis, zou het zomaar kunnen zijn dat mijn verstrooide gedrag ertoe heeft geleid dat een personeelslid ook zoekgeraakt is. Oeps.

Voor de verjaardag van mijn partner verbleven we een nacht in dit hotel. De service was top en vooral de valet-service is een aanrader - ideaal als je geen zin hebt in gedoe met bagage of parkeren in de stad! Onze kamer was prachtig, ruim en brandschoon. 's Avonds genoten we van heerlijke cocktails in La Brasserie. De drankjes waren verrukkelijk! De volgende ochtend gingen we terug naar La Brasserie voor het ontbijt. We kozen voor een upgrade en dat was het zeker waard. Het eten was geweldig! Het hotel ligt in het hart van de stad, dus alles is binnen handbereik - winkels en bezienswaardigheden!

Onze ervaring in The Grosvenor in Chester was werkelijk fantastisch. Vanaf het moment van aankomst werden we omarmd door warmte, aandacht en oprechte gastvrijheid van het personeel. De kamer was niet alleen vlekkeloos schoon, maar ook prachtig ingericht en uiterst comfortabel. Elk detail was zorgvuldig overwogen, waardoor ons verblijf onvergetelijk werd. Of je nu naar Chester gaat voor een ontspannen weekendje weg of een bijzondere gelegenheid viert, deze plek verdient absoluut aanbeveling. Het heeft ons verblijf tot iets speciaals gemaakt.