Na het lezen van positieve beoordelingen van andere websites, besloten we om vier nachten in dit hostel te verblijven. Bij aankomst ontdekten we echter al snel dat de faciliteiten niet aan onze verwachtingen voldeden. Met slechts één gecombineerde badkamer en toilet voor een slaapzaal van zes personen was het duidelijk dat er een tekort was aan sanitaire voorzieningen. Daarnaast ontbrak het aan een fatsoenlijke keuken, met alleen een kleine koelkast die voornamelijk gevuld was met energiedrankjes en een waterkoker voor het bereiden van warme dranken, waarvoor ze zelfs 2 CHF rekenden voor koffie. Het personeel was buitengewoon onbeleefd, vooral nadat we verzocht hadden om onze boeking van drie van de vier nachten te annuleren vanwege de teleurstellende omstandigheden. Zelfs tijdens het uitchecken, toen ik merkte dat ik mijn melk in hun koelkast had achtergelaten, weigerde de receptionist om de deur voor me te openen en begon hij tegen me te schreeuwen over zijn vermeende drukte. Tot overmaat van ramp werden we ook nog eens in rekening gebracht voor een extra nacht, ondanks ons verzoek tot annulering. Kortom, mijn advies zou zijn om dit hostel te vermijden, zelfs als er geen andere opties beschikbaar zijn in de omgeving van Interlaken West.

Het personeel was totaal niet klantgericht en leek geen enkele moeite te doen om ons verblijf aangenaam te maken. Ons haasten bij het uitchecken was voor hen geen probleem, ondanks dat we nog iets dringends te doen hadden. Daarbovenop was het beddengoed vies en hing er een onaangename geur in de kamer. Deze negatieve ervaring betekent dat we deze plek in de toekomst zeker zullen vermijden, vooral vanwege de onbeschofte houding van het personeel.

Het eerste dat opviel in het hostel was het onbeleefde personeel. Bij aankomst 's avonds laat, ondanks voorafgaande kennisgeving, was de receptie gesloten. De volgende ochtend kregen we te maken met een onverwachte situatie met de blonde man bij de receptie, die een ongepaste reactie vertoonde. Vooral mijn vriend had moeite om ermee om te gaan en de sfeer was gespannen door zijn ongepaste vragen en opmerkingen. Gelukkig hebben we later kunnen ontspannen door te genieten van de prachtige bergen in de omgeving. Tot ziens.

De kamers zijn schandalig prijzig en bij aankomst word je begroet door ongewenste gasten. Er is geen sprake van een ontbijtservice meer in dit hotel. De handdoeken worden niet regelmatig vervangen. Het is misschien oké voor één nacht, maar niet voor langer verblijf. Het personeel mist professionaliteit en gastvrijheid - de arrogantie kan je verrassen. De receptie is niet de hele dag open. Zelfs een simpel glas om water uit te drinken ontbreekt op de kamers.

Dit hotel is absoluut een pareltje gelegen in het hart van de stad. De prijzen zijn redelijk in vergelijking met andere hotels in Interlaken en het feit dat je een eigen badkamer hebt, is hier zeker een pluspunt. De levendige pub beneden trekt veel reizigers aan en blijft tot laat open, wat zorgt voor een gezellige sfeer. Hoewel de kamers aan de kleine kant zijn met slechts een bed en een badkamer, heb ik geen problemen gehad met hygiëne of geluidsoverlast. Ik vind dat je waar krijgt voor je geld. Dit hotel biedt een uitstekende prijs-kwaliteitsverhouding en is de perfecte plek om simpelweg te overnachten en uitgerust de stad en de prachtige Alpen te verkennen. Het is precies wat je nodig hebt, niet meer en niet minder. Ik zou hier zeker weer verblijven.