Tijdens mijn zesdaags verblijf heb ik genoten van de vriendelijke en behulpzame receptiemedewerkers. Bij aankomst bleek de deur van onze kamer niet op slot te kunnen vanwege een defecte sleutelkaart, maar dit werd snel opgelost door ons te verplaatsen naar een andere kamer. Helaas ontbraken daar een werkende kluis en airconditioning, waarna we opnieuw zonder problemen werden verplaatst naar een prachtige vernieuwde kamer op een hogere verdieping. De ontvangst was vriendelijk, respectvol en efficiënt bij het oplossen van onze kwesties. Echter, het bed was helaas niet comfortabel voor mij, vooral omdat ik gewend ben aan traagschuimmatrassen. Voor de niet-gerenoveerde kamers geldt dat de badkamers en het tapijt enigszins verouderd en versleten zijn, dus houd daar rekening mee bij het boeken. Gelukkig werd ik naar een gerenoveerde verdieping geüpgraded, wat voor een aangenamer verblijf zorgde. De locatie is perfect voor het verkennen van de omgeving te voet, met restaurants en winkels op loopafstand. Ondanks de drukke straat waar het hotel aan ligt, had ik vanuit mijn kamer geen last van geluidsoverlast.

Bij het zwembad op het dakterras waren de drankjes behoorlijk aan de prijs. De ober was een beetje onverschillig en leek alleen aandacht te hebben voor de andere gasten. Toen ik vroeg of we onze drankjes naar de kamer konden laten brengen, reageerde hij nogal kortaf en leek hij te twijfelen of we wel genoeg hadden uitgegeven. De receptiemedewerkers waren gelukkig wel vriendelijk. Helaas hadden we last van veel muggen in onze kamer, wat het verblijf minder aangenaam maakte. Ook waren er wat technische problemen, zoals een vreemd geluid van de tv bij lichte beelden en donkere scènes die te donker waren. Er was een incident met de schoonmaakster die ons verkeerd begreep toen we aangaven geen schoonmaak nodig te hebben. Daarnaast was de eerste badkamer waar we verbleven in slechte staat en had dringend renovatie nodig, maar gelukkig was de tweede kamer wel in orde.

Mijn verblijf in dit hotel was fantastisch! De ligging is super handig, dichtbij allerlei bezienswaardigheden in Mexico-Stad. Wat echt opviel was de ongeëvenaarde service, met personeel dat altijd vriendelijk en behulpzaam was, en klaarstond met een glimlach. Het hoogtepunt was het zwembad op de 17e verdieping, met een adembenemend uitzicht over de stad dat echt de kers op de taart was. Het enige minpuntje was het wisselvallige internet, wat niet helemaal aan mijn verwachtingen voldeed. Desondanks heb ik enorm genoten van mijn verblijf en zou het zeker aanraden aan anderen.

Gunstige locatie, maar de kamer liet te wensen over. Er waren geen stopcontacten bij het bed, de tv had een slechte ontvangst en de föhn was defect. Ondanks het melden bij de receptie, werd er niet naar de problemen omgekeken. De douche had een slechte waterdruk en de temperatuur van het water was ook niet consistent. Al met al leek het hotel van buiten mooi, maar helaas kampte het met ernstige tekortkomingen.

Ons verblijf in dit hotel was fantastisch! Het is misschien niet het meest chique hotel ter wereld, maar de kamers zijn erg comfortabel en ruim. Ook beschikt het hotel over een terras met zwembad, fitnessruimte en een handige locatie. De gastenservice was uiterst vriendelijk en behulpzaam, ze bewaarden zelfs onze bagage voor een paar dagen terwijl we het land verkenden. Vergeet niet om een kamer op een hogere verdieping te vragen, want dan kun je genieten van een prachtig panoramisch uitzicht over de stad.