Een 4-sterrenhotel met een vleugje weelde, maar niet helemaal wat je verwacht van een 5-sterrenervaring. Bij het boeken van twee identieke kamers, kregen we echter twee compleet verschillende ervaringen voorgeschoteld. De ene kamer was een pareltje met een prachtig uitzicht en een zalige inloopdouche, terwijl de andere kamer slechts deels zeezicht had en een bad-douche combinatie die over de vloer lekte en bijna een glijpartij veroorzaakte. Ondanks onze gezamenlijke boeking voor vier personen die al een half jaar vaststond, werden we met verbazing op aparte verdiepingen geplaatst. Het hotel beweerde dat het vol zat, maar op Booking.com waren er nog meer dan 5 kamers van hetzelfde type beschikbaar. Een misverstand of eenvoudigweg bedrog van het personeel om ons op afstand te houden? Het laatste valt niet uit te sluiten. De klantenservice van dit "5-sterrenhotel" laat ook te wensen over. Toen we om extra stoelen voor het balkon van de kamer met het prachtige uitzicht vroegen, werd er eerst gezegd dat ze het zouden bekijken, en toen we opnieuw informeerden, deden ze alsof ze van niets wisten. Hoewel de kamers zelf in orde waren en de harde bedden ons niet deerden, ontbraken stopcontacten en kapstokken wel in de kamer. De locatie heeft vele troeven, maar het lawaai van motoren die door de tunnel onder het nabijgelegen winkelcentrum rijden, zorgde voor een verstoorde nachtrust in de kamers aan de zijkant.

Dit hotel is werkelijk top! Het heeft een moderne en stijlvolle uitstraling en het comfort is ongeëvenaard. De kamers zijn lekker ruim en smaakvol ingericht, met geweldige faciliteiten die vooral opvallen zoals de sportschool. Over het eten valt niets anders te zeggen dan dat het absoluut voortreffelijk is. Het personeel verdient alle lof, met name Imran die er alles aan deed om ons verblijf perfect te maken. Zijn ongekende behulpzaamheid, vriendelijkheid en professionaliteit zorgden ervoor dat we ons zeer welkom voelden - een echte parel binnen het hotelpersoneel. Wij kunnen niet wachten om terug te keren en kunnen dit hotel van harte aanbevelen aan iedereen die het overweegt. Twijfel niet langer, boek nu en geniet van een onvergetelijk verblijf!

Een plezierig onderkomen.

De kamer was fantastisch met een prachtig uitzicht over Valletta en de baai! De service was uitstekend, de kamer was brandschoon en het ontbijt was top. Het personeel was vriendelijk en alles was perfect in orde.

Bij aankomst in het hotel werden wij aangenaam verrast met een upgrade van een deluxe kamer naar een junior suite. Deze suite bood een prachtig panoramisch uitzicht over Valletta, compleet met een jacuzzi op ons eigen balkon. Onze ervaring in het hotel was geweldig, vooral dankzij de spa en de mogelijkheid om op de kamer te dineren. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam, wat zeker heeft bijgedragen aan ons onvergetelijke verblijf. Wij kijken met veel plezier terug op onze tijd hier en zijn dankbaar voor de geweldige service die ons ten deel is gevallen!