Dit hotel verdient zeker een beoordeling van minstens 4 sterren. Na een periode van stress op het werk thuis, was het de hoogste tijd om er even tussenuit te gaan. De locatie van dit hotel dicht bij het centrum sprak ons meteen aan. Bij aankomst werden we begroet door een vriendelijke medewerker op de parkeerplaats die onze gegevens noteerde (tegen een toeslag van £10 per dag). Een warm welkom in de lobby door de receptioniste Angela met een stralende glimlach deed al onze stress als sneeuw voor de zon verdwijnen. Angela is absoluut een toonbeeld van klantenservice en heeft ons verblijf onvergetelijk gemaakt. Onze 'standaard' kamer overtrof onze verwachtingen: ruim, onberispelijk schoon (een pluim voor de housekeeping!), smaakvol ingericht en heerlijk warm. De moderne badkamer voorzag in alles wat we nodig hadden, van 'Dove'-zeep tot een geweldige douche met voldoende warm water. Het comfortabele bed met zowel stevige als zachte kussens was een schot in de roos, en de ruime bank gaf de kamer een huiselijke touch. De 'open' kledingkast was begrijpelijk voor kortetermijnverblijven, hoewel het ontbreken van laden ons niet stoorde gedurende ons verblijf van 4 nachten. Het ontbijt was ook een waar genot. Mijn man genoot van zijn gekookte ontbijt, terwijl ik zeer tevreden was met de fruitcompote en yoghurt - alles was aanwezig voor een goede start van de dag. Het feit dat Kenco-koffie beschikbaar was in de kamers en in de eetkamer was een aangename verrassing, en de mogelijkheid om 24/7 warme dranken en sappen te verkrijgen was fantastisch. Het behulpzame personeel en de onberispelijke netheid van het hotel zijn redenen genoeg voor ons om bij ons volgende bezoek aan Chester weer voor dit hotel te kiezen.

Tijdens ons reünieweekend met een groep van 3 bezochten we deze accommodatie, niet tijdens de races. Het parkeren was eenvoudig geregeld voor £10 per auto bij het hotel en de medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam. Onze kamer was brandschoon en ruim genoeg voor drie volwassen vrouwen, en de slaapbank bleek verrassend comfortabel te zijn. Het ontbijt was inbegrepen en overvloedig, met snelle bijvulling en warme gerechten. Ondanks de drukte waren de tafels keurig schoon en de sfeer voelde gezellig en niet te hectisch. De locatie was ideaal, op loopafstand van het stadscentrum, de stadsmuur en de rivieroever. Het personeel was vriendelijk en attent, wat ons verblijf extra aangenaam maakte.

Ons verblijf bij dit hotel, gelegen naast de renbaan van Chester, was in alle opzichten fantastisch. Van de netheid en service tot het vriendelijke personeel en het heerlijke ontbijt, alles was top. Het enige minpuntje was dat er geen airconditioning was in de kamers of gangen, wat enigszins ongemakkelijk werd gezien de buitentemperatuur van meer dan 30 graden. Ondanks dat hebben we toch enorm genoten van ons verblijf.

Negatieve ervaring met eetgelegenheid

Voor een kort verblijf is dit hotel prima geschikt, maar het ontbreekt aan faciliteiten en de sfeer is niet bijzonder gezellig.

Bij Holiday Inn Express krijg je de vertrouwde Express kwaliteit die je gewend bent bij hun hotels. De kamer is comfortabel en goed onderhouden, met een aangename douche. Hoewel de tv wat aan de kleine kant is en het ontbijt in het restaurant wordt geserveerd, waar je 's avonds niet kunt dineren, kun je wel ontspannen in de kleine (maar gezellige) bar/lounge. De locatie is ideaal, op een steenworp afstand van de Racecourse en op slechts 200 meter van het stadscentrum.