Ons verblijf in het appartement met één slaapkamer was heerlijk. Het was fijn om te beschikken over twee aparte ruimtes: een slaapkamer met eigen badkamer en een gezellige woonkamer met keuken. Het was ook aangenaam om op het balkon te kunnen zitten. Het uitzicht vanuit onze kamer was niet helemaal spectaculair, maar dat mocht de pret niet drukken. Het was alleen jammer dat de wandeling terug naar de receptie zo lang duurde.

Ons verblijf bij Mantra Twin Towns was buitengewoon! De accommodatie bood een mix van comfortabele studio's en 1-slaapkamer appartementen, perfect voor onze groep van 40+. Elke ochtend genoten we van een heerlijk ontbijt bij Signatures en het vriendelijke, behulpzame personeel maakte onze ervaring nog beter. De faciliteiten waren top en onze groep heeft volop gebruik gemaakt van de sportschool, het zwembad, de spa, sauna, midgetgolf en tennisbanen - excuses aan de andere gasten voor het lawaai dat ze maakten op de tennisbaan vroeg in de ochtend - ze hadden geweldig veel plezier. De communicatie vanaf het eerste contact tot aan het betalen van de laatste rekening verliep erg soepel. Geweldig team en locatie op een fantastische locatie :)

De reservering werd gemaakt met een bedrijfspas van mijn collega, aangezien ik geen wijzigingen kon aanbrengen ondanks het feit dat ik had betaald. De betaling kon pas worden afgerond nadat mijn collega de nodige wijzigingen had doorgevoerd, wat natuurlijk frustrerend was. Bij aankomst werd mijn collega verteld dat de kamer gereed was, maar het incheckproces verliep nogal verwarrend. In de lift bleven de deuren gesloten totdat ze de intercom gebruikte, waarop onbeleefd werd gereageerd. De "gereed" kamer was verre van klaar, met bedden en bedframes opgestapeld tegen de muur en een wijd openstaande minikoelkast, zoals te zien is op de foto's die we hebben gemaakt. Het enige lichtpuntje was dat het personeel haar na het tonen van de foto's verhuisde naar een andere kamer met een iets beter uitzicht. Helaas waren er ook in deze kamer problemen, zoals een oncomfortabel bed en een te krappe douche met een zeepbak die zichtbare blauwe plekken op haar zij veroorzaakte. Over het algemeen was de communicatie en begeleiding van het personeel ondermaats. De faciliteiten lieten te wensen over en de hele ervaring, van aankomst tot vertrek, was teleurstellend. Wij zullen niet terugkeren, noch persoonlijk, noch voor toekomstige zakelijke boekingen.

Ondanks de gunstige ligging van het hotel, waren onze kamers qua inrichting en netheid vrij standaard. De uitstraling van de accommodatie leek wat verouderd en kon wel een opknapbeurt gebruiken. Gezien de prijs die we betaald hebben voor ons verblijf, had ik meer verwacht. Gelukkig waren de medewerkers van het hotel behulpzaam en mochten we een uur later uitchecken. Onze kinderen hebben genoten van het binnenzwembad, maar het buitenzwembad was niet verwarmd en bleef daarom ongebruikt.

Het hotel heeft een ouderwetse uitstraling, en hoewel het personeel over het algemeen aardig is, hadden wij bij aankomst helaas pech.