Ik had een fantastische ervaring en kijk er al naar uit om terug te keren. De accommodatie bevindt zich in het levendige Zona Rosa, omringd door gezellige eetgelegenheden en musea, perfect voor wandelliefhebbers die zelfs nog een tripje naar La Condesa willen maken. De schoonmaak was over het algemeen goed, met uitzondering van de tapijtbedekking bij het bed, dat wel een grondige reiniging kon gebruiken. Desondanks was de rest van de kamer sprankelend schoon, met een ruime badkamer en constant warm water. Het personeel was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Mijn verblijf in de suite met kingsize bed voor twee personen was zeer comfortabel dankzij de ruimte van de kamer. De prijs-kwaliteitverhouding is hier absoluut top. Dankjewel!

Het hotel is prachtig en gunstig gelegen. We kregen een luxe kamer die me echt het gevoel gaf van luxe en vakantie. De ligging is ideaal om de stad te verkennen en de service was over het algemeen goed. Echter, toen we 's avonds na een concert terugkwamen, weigerde de receptionist ons een fles water te geven, omdat ze volgens hem geen andere meer hadden dan de twee die op onze kamer stonden. Hij leek geïrriteerd toen mijn man vroeg of er geen andere beschikbaar waren en gaf uiteindelijk met tegenzin extra water. Afgezien daarvan was ons verblijf prima in orde.

De grootste zorg is de gebrekkige service die hier wordt geboden. Het personeel lijkt meer geïnteresseerd in hun telefoons dan in het helpen van gasten, wat resulteert in een gebrek aan begroetingen en aandacht. Daarnaast is de staat van het gebouw zichtbaar verouderd, met versleten tapijten, verouderd meubilair en een algehele sombere uitstraling. Het lijkt alsof het management totaal niet op de hoogte is van deze problemen.

Over het algemeen was ons verblijf redelijk goed, maar de eerste nacht was niet erg rustgevend. Het leek alsof de gasten in de naastgelegen kamer hun avondactiviteiten iets te luidruchtig op het balkon of met de ramen open hielden, waardoor we ongewild de details van hun nachtelijke escapades konden volgen. Dit was nogal ongemakkelijk, vooral omdat we op een familie-uitje waren en dit niet echt gepast was. Gelukkig was dit een eenmalige gebeurtenis en hebben we de rest van ons verblijf kunnen genieten zonder verdere incidenten. De kamer was schoon en het schoonmaakpersoneel was vriendelijk. Het eten was redelijk, maar voor de prijs hadden we wel iets meer verwacht.

Een oase van rust op een toplocatie, waar de bedden zacht en knus zijn en het personeel altijd met een glimlach paraat staat. Als doorgewinterde reizigers zijn we kritisch, maar in dit charmante hotel konden we nauwelijks iets aanmerken. Hoewel een renovatie van de kamers binnenkort welkom zou zijn, zodat de sfeer nog knusser wordt. Zodra dat gebeurt, zal dit hotel zonder twijfel populair blijven. Wij komen in ieder geval graag nog eens terug.