Het eten is smakelijk, maar de service aan tafel tijdens het diner voldoet niet aan de verwachtingen gezien de prijzen. Het personeel bij het ontbijt is vriendelijk maar lijkt overbelast, waardoor tafels soms tot wel 30 minuten vuil blijven liggen zonder schoongemaakt te worden. Twee tafels waren zelfs helemaal niet schoongemaakt. Er is dringend behoefte aan een upgrade van de airconditioning, die lawaaierig en niet goed functioneert. De suites zijn niet van hoge kwaliteit en de kamers zijn verouderd. Helaas werkt het spabad niet naar behoren; slechts twee van de acht zitplaatsen zijn operationeel. Het zou goed zijn om te investeren in toiletborstels, aangezien het niet prettig is als de schoonmakers al het vieze werk moeten opknappen. Hoewel het eten aan de prijzige kant is, zijn de bars wel mooi en de stoelen comfortabel. Let er wel op dat de reling op elke verdieping erg laag is, wat gevaarlijk kan zijn voor gezinnen met kinderen.

De kamers lieten veel te wensen over; er was sprake van verwaarlozing en vuil. Na het ontdekken van onreinheden in mijn eerste kamer, vond ik ook de tweede kamer in slechte staat. Ik moest alle handgrepen en oppervlakken grondig reinigen, aangezien ze ronduit smerig waren (de foto van het vuil op het koelkasthandvat spreekt boekdelen - en dat was nog schoner dan de kast!), en er waren zelfs bloedvlekken zichtbaar op de matrasbeschermer door de lakens heen. De badkamer liet ook te wensen over - de fles bodywash was leeg en simpelweg op de plank achtergelaten om bijgevuld te worden. Ik ontdekte dat andere leden van mijn groep vergelijkbare problemen ondervonden tijdens hun verblijf. Bovendien ontbrak er een telefoon in mijn kamer, wat betekende dat ik naar de keuken moest afdalen om roomservice te kunnen bestellen. Ondanks de belofte dat er een telefoon beschikbaar zou worden gesteld, is deze nooit geleverd. Het eten was prijzig en van matige kwaliteit - de steak was erg doorbakken terwijl ik medium had gevraagd. Het enige positieve aspect was het comfortabele bed en kussens. Als ik van tevoren de andere recensies had gelezen voordat ik boekte, had ik waarschijnlijk elders geboekt. Mijn verblijf in een ander hotel in Sydney heeft gelukkig mijn slechte ervaring in dit hotel kunnen goedmaken. Ik raad aan om jezelf een plezier te doen en elders te boeken.

Rydges Canberra is niet de beste keuze! We hebben een zeer teleurstellende ervaring gehad tijdens ons verblijf. Bij aankomst wachtte ik op het inchecken terwijl mijn 3-jarige zoon per ongeluk zijn hand aan de hete open haard brandde. De hitte was onverdraaglijk! Deze open haard vormt een groot risico voor kinderen en een klein waarschuwingsbordje is gewoon niet voldoende, vooral voor kinderen die nog niet kunnen lezen. Er moet meer gedaan worden, zoals het uitschakelen van de open haard of het plaatsen van een betere barrière om de veiligheid van kinderen te waarborgen. Nadat we een klacht hadden ingediend en een uur hadden besteed aan het verzorgen van de brandwond van mijn zoon, gingen we uit eten. Bij terugkomst ontdekten we dat de airconditioning in onze kamer kapot was en het was ijskoud buiten (+3C). Toen we dit meldden bij de receptie, weigerden ze om ons van kamer te laten wisselen en boden ze alleen een kleine kachel aan die niet genoeg warmte kon bieden. Kortom, een zeer nare ervaring.

Bij aankomst in het hotel bleek onze boeking niet te kloppen. We hadden specifiek gevraagd om een kamer met drie bedden voor drie volwassenen gedurende twee nachten, maar kregen slechts één nacht in een tweepersoonsbed en een slaapbank. Na een moeizaam gesprek werd beloofd dat het hotel het zou oplossen. Uiteindelijk kregen we een tweepersoonsbed, een slaapbank en een veldbed voor drie volwassenen, wat nogal teleurstellend was gezien de hoge prijs die we hadden betaald. Dit was niet de eerste keer dat ze onze boeking niet correct uitvoerden, dus ik zal hier niet meer terugkomen vanwege de slechte service en het gebrek aan communicatie.

Ik schrijf zelden beoordelingen, maar vandaag maak ik graag een uitzondering. Mijn recente verblijf was in dit motel vanwege een conferentie die hier plaatsvond. Over het algemeen was ik tevreden, maar het viel me op dat de negatieve beoordelingen toch wel een kern van waarheid bevatten. De pluspunten: het bed was zeer comfortabel met frisse, witte lakens. Ook de catering tijdens de conferentie was uitstekend. Echter waren er ook minpunten. De conferentieruimte was krap en druk, met minimale ruimte tussen de tafels. De gangen waren donker, het meubilair was verouderd en vertoonde slijtage, en de stoelen in het restaurant waren jammerlijk bevlekt. De badkamertegels vertoonden roze schimmel en de kamers waren matig schoongemaakt. Het geheel kon wel wat onderhoud gebruiken, met afbladderende verf als duidelijk zichtbaar gevolg. Desondanks is de locatie zeer gunstig gelegen en leek het personeel zijn uiterste best te doen. Waarschijnlijk heeft dit te maken met het feit dat het motel oud is en hoge onderhoudskosten met zich meebrengt. Mijn tip: sla het ontbijtbuffet over.