Het hotel heeft onlangs een renovatie ondergaan en de kamers waren ruim, wat zeker een pluspunt was. Helaas was het gebrek aan wifi en de lage waterdruk in het toilet wel vervelend. Het ontbijt was echter verrukkelijk en de ligging van het hotel was redelijk gunstig. Als je als toerist op bezoek bent, is het wellicht verstandig om een accommodatie dichter bij de waterkant te overwegen.

Onlangs bezocht ik het Hollow on the Square hotel voor een gelegenheid in hun restaurant, en ik moet zeggen dat mijn ervaring verre van ideaal was. Bij aankomst op de parkeerplaats werd ik begroet door de manager op een uiterst onprettige manier. Zijn houding was hooghartig en het leek alsof ik niet welkom was, tenzij ik meteen iets betaalde. Hij drong er niet alleen op aan dat ik vertrok als ik geen gast was, maar maakte ook ongepaste opmerkingen en suggereerde zelfs dat ik het parkeergeld niet kon betalen. Dit soort behandeling is in geen geval acceptabel en weerspiegelt zeker niet de professionaliteit die je zou verwachten van een dergelijk etablissement. Hoewel het hotel zelf er prachtig uitzag en het overige personeel vriendelijk leek, heeft het gedrag van de manager een nare nasmaak achtergelaten. Geen enkele charmante inrichting kan opwegen tegen zo'n gebrek aan respectvolle omgang. Het is overduidelijk dat het management van Hollow on the Square serieus moet werken aan verbeteringen op het gebied van klantenservice en gastvrijheid. Zolang ze niet drastisch veranderingen doorvoeren in hoe ze potentiële gasten behandelen, kan ik niet oprecht aanraden om bij hen te verblijven.

Het meest opvallende hotel dat we niet kozen tijdens ons verblijf in Kaapstad, maar het is zeker een plek om te onthouden voor de toekomst en om aan anderen aan te bevelen. Onze gastheer verzorgde een fantastische rondleiding en was buitengewoon vriendelijk en gastvrij! Bovendien was de beveiliging altijd op punt, wat voor gemoedsrust zorgde.

Ik zou geen ster geven als ik kon. De roomservice was teleurstellend en het eten in het restaurant zorgde voor maagproblemen binnen een half uur. Het lawaai was constant en er hing een onveilige sfeer rond het hotel. Helaas, we zullen niet terugkomen. Dank voor de ervaring

Ik geef dit hotel een matige beoordeling van 3,9 sterren, omdat ik echt niet begrijp waar al die positieve feedback vandaan komt. De locatie lijkt centraal te zijn, maar de sfeer doet meer denken aan een louche buurt bij een treinstation dan aan een aantrekkelijke omgeving. Het constante lawaai, zowel overdag als 's nachts, drukt zwaar op de ervaring en de ramen bieden weinig bescherming tegen geluiden en weersinvloeden. Voor een hotel met vier sterren miste ik duidelijk de service. Zelfs om 20.00 uur kon je niemand vinden voor een simpel verzoek om water of bier, behalve misschien de beveiliging die in de lobby ronddwaalde. De kamers leken alsof ze hun hoogtijdagen decennia geleden hadden beleefd, met vieze tapijten en badkamers in slechte staat. De airconditioning hebben we maar liever helemaal niet gebruikt. Het ontbijt was teleurstellend met een beperkte keuze, waardoor wij al snel besloten ergens anders te gaan ontbijten tijdens ons verblijf. Het lijkt er sterk op dat dit hotel zijn vier sterren heeft behouden sinds de opening, zonder ooit te voldoen aan de vereiste normen. Helaas is dit geen accommodatie die ik zou aanraden aan anderen.