De ligging van het hotel is werkelijk prachtig. We hadden ons verheugd op een Engels ontbijt, maar helaas werden onze verwachtingen niet waargemaakt. Het leek alsof alles nog stamde uit een ver verleden, misschien nog overgebleven van de kerstperiode? Het gehele tafelservies was ongelijk en er leek totaal geen thee aanwezig te zijn. De porties waren klein en sommige gerechten waren overduidelijk niet vers. Alles oogde vaag en wat armoedig, een teleurstelling gezien de reputatie van het hotel. Wie vindt dat een paar pannenkoeken voor twee personen genereus is voor zo'n hoge prijs? Ik voelde me eerlijk gezegd beschaamd voor mijn gasten door deze matige traktatie. Ik zal dit hotel aan niemand aanbevelen. De combinatie van het Engelse en Russische ontbijt was hier totaal onwaardig. Het enige positieve punt was de rustige sfeer en de goede muziek.

Geachte eigenaars en toekomstige gasten van Hotel Moika 22, Ik wil graag mijn teleurstellende ervaring tijdens mijn verblijf in uw hotel delen, die helaas niet voldeed aan mijn verwachtingen en mij teleurgesteld achterliet. Allereerst had de kamer waar ik verbleef dringend behoefte aan serieuze renovatie. De meubels oogden ouderwets en de netheid liet te wensen over. Er hing een muffe geur in de kamer en het was uiterst lastig om de ruimte te ventileren door het raam te openen. Daarnaast kan de service verbetering gebruiken. Het personeel toonde niet altijd vriendelijkheid en behulpzaamheid, en sommige verzoeken voor kamerbediening werden niet tijdig verwerkt. Dit gaf het gevoel dat gasten niet serieus werden genomen. Verder was het opvallend dat het geluid van buiten aanzienlijk mijn rust verstoorde, vooral 's nachts. De interne geluiden van de airconditioning en ventilatiesystemen lieten geen ruimte voor kwalitatieve slaap, waardoor ik 's ochtends volledig uitgeput was. De opgewaardeerde kamers bevonden zich in de buurt van de lifthal, wat makkelijk doet vermoeden dat de liftdeuren met lawaai opengaan en sluiten. Ik wil ook wijzen op de kleine details die merkbaar zijn verslechterd in de afgelopen jaren. Deze veranderingen zijn duidelijk niet ten goede en hebben een negatieve invloed op de algehele indruk. Helaas had ik een meer comfortabel en aangenaam verblijf verwacht. In de huidige staat zal het waarschijnlijk moeilijk zijn om iets te veranderen, en ik raad aan om te kijken naar modernere hotels die u een kwalitatief en zorgeloos verblijf kunnen bieden. Ik hoop dat u in de toekomst de kwaliteit van de service en de leefomstandigheden in uw hotel kunt verbeteren.

Een bruiloftsplanning bij dit hotel was een teleurstelling op een belangrijke dag. De service leek meer gericht op geld dan op de gasten. Vanaf het begin werden we gewaarschuwd voor vroeg inchecken, maar later leken de regels te verschuiven, afhankelijk van eerdere gasten. Het voelde alsof winst prioriteit had boven het begrip en de ondersteuning van gasten tijdens zo'n belangrijke gebeurtenis. Zelfs met de beloofde "derde nacht gratis" actie voelde het meer als een slimme marketingtruc dan een echte korting. Er was ook sprake van misleiding rond het ontbijt, dat aanvankelijk inbegrepen leek te zijn, maar uiteindelijk niet was. Het gebrek aan consistente informatie van het receptiepersoneel zorgde voor verwarring, wat ongewenst was bij een hotel van dit kaliber. De kamer die bij de boeking was besproken, bleek ook niet overeen te komen met wat aanvankelijk werd aangeboden. Helaas was de spa gesloten tot mei, hoewel we hadden gehoopt dat dit onderdeel zou zijn van de service. Deze ervaring draaide meer om formaliteiten en commerciële belangen dan echte gastvrijheid. Gelukkig waren de portiers wel het lichtpuntje, met hun vriendelijke en attente houding.

Tijdens ons verblijf als deelnemer aan de SPIEF van 18 tot 21 juni 2025 zijn we helaas onze tas verloren in een van de shuttles. Gelukkig was Daria, een medewerker van de nachtdienst bij de receptie, ons reddende engel. Met haar vriendelijke en behulpzame houding heeft ze ons geholpen om het probleem te melden en is ze nauwlettend bij gebleven totdat we onze tas terug hadden. We willen graag onze oprechte dankbaarheid uiten voor haar toewijding en doeltreffende service. Bedankt!

Ons geliefde hotel in Sint-Petersburg. Grand Hotel Moika 22 is voor ons een speciale plek waar we keer op keer met plezier terugkeren. Het hotel heeft ons hart gestolen vanwege de ongeëvenaarde ligging: direct aan de pittoreske Moika-rivier, op een steenworp afstand van de Hermitage, het Poesjkinmuseum, de Kapel en vlakbij de levendige Nevski Prospekt. De kamers bieden comfort, zijn brandschoon en vredig. Het bed is zó comfy en alles is ontworpen met het oog op jouw comfort. Wat ons echt betoverde was het restaurant op de bovenste verdieping, met een terras dat uitkijkt op de prachtige Hermitage, en de gezellige bar beneden waar we genoten van heerlijke cocktails, een bruisende sfeer en attente barkeepers. Soms is er zelfs live muziek. Het ontbijt is verrukkelijk en gevarieerd, met onze favorieten als syrniki, kaviaarblini's en ambachtelijke omeletten. Maar wat dit hotel onderscheidt, is het personeel: warm, professioneel, gastvrij en altijd met een lach. Het voelt zo fijn om erkend te worden bij aankomst en je écht welkom te voelen. Wij komen hier zeker terug!