Laten we beginnen met de klantenservice. Die was absoluut geweldig! De medewerkers waren vriendelijk, behulpzaam en stonden altijd paraat. Ze hadden niet alleen veel kennis, maar kwamen ook met creatieve oplossingen voor onze vragen. Wat betreft de kamers... ze waren zeker mooi, maar helaas liet de schoonmaak te wensen over en hingen er wat kale lampen aan het plafond. Na melding hiervan werd er beloofd dat de onderhoudsdienst zou langskomen, al was het helaas wel een lang weekend dus de timing was onzeker. In de keuken van onze kamer troffen we wat olieachtige resten aan en was niet alles even netjes schoongemaakt. We moesten eerst zelf even de handen uit de mouwen steken voordat we de ruimte konden gebruiken. De locatie daarentegen was top, dichtbij het strand en leuke restaurants. Ook was er een gezellige sportbar en een zwembad aanwezig. Helaas was de barman niet zo bedreven in het maken van cocktails en waren we beperkt tot het aanbod van de tap en flessen.

Mijn laatste uitje naar de rotsachtige omgeving was heerlijk, maar het "suite" in dit hotel bleek een teleurstelling te zijn. Ondanks de geweldige locatie voldeed het niet aan mijn verwachtingen die misschien iets te hoog waren. Het gebouw oogde verouderd en de interieurs waren helaas niet veel beter. Ik kwam schimmel, roest en gebrek aan netheid tegen, wat niet echt uitnodigend was. Zelfs de kraan in de keuken gaf nauwelijks meer waterdruk dan de douchekop, en de gootsteen vulde zich razendsnel. Hoewel er meldingen waren gedaan over loodgietersproblemen, bleef de monteur op zich wachten. De keuken was karig uitgerust en ik moest zelfs – na het gebruik van de vaatwasser – terugvallen op een ouderwetse spons, het enige schoonmaakgerei dat beschikbaar was. De voorzieningen waren beperkt en misten moderne gemakken zoals een badjas, een up-to-date televisie en voldoende keukengerei. Het ontbrak aan details die een verblijf aangenaam maken, zoals een drankje bij het zwembad. Gelukkig compenseerde het adembenemende uitzicht vanaf het ruime balkon veel van deze tekortkomingen en kon ik toch genieten van een ontspannen avond met een prachtige zonsondergang. Al met al heeft dit alles gelukkig niet mijn geweldige weekend verpest.

Te mijden! Een verschrikkelijke ervaring bij het Ramada hotel. Bij aankomst werden we zonder duidelijke reden plotseling verplaatst naar een andere verdieping. Weg met het prachtige uitzicht vanaf de 16e verdieping, en hallo sombere binnenplaats van de 4e verdieping. En alsof dat nog niet genoeg was, viel er ook nog eens een lamp op ons hoofd, zonder enige excuses of reactie van het personeel. De badkamer was ook een regelrechte ramp: een gigantische kier tussen het bad en het doucheglas zorgde voor wateroverlast. Ze zouden ons van het vliegveld ophalen, maar we wachten nog steeds. Bovendien rekenden ze ons te veel voor een extra nacht en weigerden ze ons geld terug te geven, ondanks het feitelijke bewijs. Verschrikkelijke service, gebrek aan management, en twijfelachtige beveiliging. Het Ramada hotel? Meer als Ramalheur. Mijn advies: vermijden als de pest.

De accommodatie heeft zijn glans verloren, met verwaarloosde kamers en onaangename geuren, inclusief schimmel in de badkamer. Het personeel heeft moeite met communiceren in het Engels en vertoont weinig vriendelijkheid of behulpzaamheid. Het incheckproces verliep stroef en nam aanzienlijk meer tijd in beslag dan verwacht. Voor de geboden kwaliteit is de prijs zeker niet gerechtvaardigd. Het is aan te raden om deze plek te vermijden.

Tijdens onze vakantie geven we de voorkeur aan aparthotels boven gewone hotels, omdat deze meer geschikt zijn voor gezinnen. We verbleven twee weken in een ruim appartement met twee slaapkamers en een badkamer. Alles was redelijk schoon en netjes, met als grote pluspunt de aanwezigheid van een wasmachine (helaas geen droger). De twee balkons, waarvan één met uitzicht op zee, waren een leuke toevoeging. Het internet was snel en er was een ruim dagelijks datategoed. De locatie was perfect, op loopafstand van het strand, restaurants, supermarkten en autoverhuurbedrijven. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, en er was een functionele sportschool aanwezig. Helaas waren sommige apparaten en gewichten wat verouderd. Het zwembad voldeed aan onze verwachtingen. Helaas was het appartement wel wat gedateerd en toe aan een renovatie. De verlichting was zwak en niet voldoende om comfortabel te werken of te lezen. De handdoeken en beddengoed in de badkamer waren ook aan vervanging toe. We werden geconfronteerd met een aantal kakkerlakken en waren teleurgesteld dat er geen insectenspray beschikbaar was, zelfs niet na navraag bij de receptie. Al met al was het een prima aparthotel met enkele kleine minpuntjes die makkelijk opgelost zouden kunnen worden.