Mijn ervaring in een kamer op de 6e verdieping was helaas allesbehalve rustgevend door de gebrekkige geluidsisolatie. Het constante gezoem van buiten, het lawaaiige aanslaan van de airconditioning en het hinderlijke geluid van de afvoer maakten het bijna onmogelijk om goed te slapen. Het comfortabele bed kon dit helaas niet tenietdoen. Daar bovenop werd mijn rust verstoord door geluiden van iemand die midden in de nacht bezig was met het verplaatsen van een benzinetank. De kapotte stang voor het ophangen van toiletpapier zorgde ook voor frustratie, aangezien het papier telkens wegvloog bij een poging het te pakken. Een lichtpuntje was echter de snelle en hete watertoevoer en de föhn die geschikt was voor lang haar.

De geluidsdemping was verschrikkelijk; elk geluid sijpelde door de muren heen alsof ik geen privacy had. De airconditioning lekte water op mijn tenen, waardoor ik abrupt uit mijn dutje ontwaakte. De klantenservice liet veel te wensen over. De medewerker bij de balie voor sportkleding had een hooghartige uitstraling die me direct deed denken aan een baas, waardoor ik even dacht dat ik mijn eigen baas voor me zag staan.

Let op de melding over extra kosten voor overwerk toen de uitchecktijd naderde. Hoewel er geen bericht was ontvangen en er niemand aan de deur klopte, verscheen uiteindelijk een notificatie en werd er op de deur geklopt met het verzoek om extra kosten te betalen. Op mijn vraag waarom ze dit keer wel een bericht stuurden en aan de deur klopten, terwijl dit eerder niet gebeurde toen ik te laat uitcheckte, antwoordde de kortgeknipte baliemedewerker achteloos dat de tijden duidelijk vermeld stonden en dat ik beter had moeten opletten. Het leek bijna alsof ze genoot van het moment. Misschien had ze vergeten om mij eerder te waarschuwen, of nam ze het allemaal niet zo serieus. Het schrijven van verdrietige woorden in de herinneringsmelding lijkt dan ook wat overdreven. Het is twijfelachtig of de baliemedewerker haar taken serieus nam of gewoon vergat om passende herinneringen te sturen.

Voor een last-minute werkbezoek aan het noorden moest ik op zoek naar accommodatie en gelukkig kon ik op het laatste moment een geweldige deal vinden voor drie overnachtingen! Bij aankomst verraste het Ling Hotel Zhongshan mij met een ruime tweepersoonskamer in plaats van de eenpersoonskamer die ik had geboekt, compleet met een raam met uitzicht naar buiten. Het hotel bood een schone en mooie omgeving en was gunstig gelegen op loopafstand van het MRT-station Xingtian Temple. Het mannelijke personeelslid dat me bij aankomst begroette was bijzonder vriendelijk en behulpzaam. Als de gelegenheid zich voordoet, zou ik zeker weer in dit hotel verblijven! Een echte aanrader!

Het gedrag van het personeel in het hotel was echt onaanvaardbaar! Ondanks mijn vooraf gecommuniceerde verzoek om een uur langer te mogen uitchecken, werd me ter plaatse verteld dat er gasten waren die op mijn vertrek wachtten, wat niet waar bleek te zijn. Ik vroeg alleen om een beetje extra tijd in mijn kamer na een onderhandeling van 680 yuan voor een twee uur durende pauze via FUNNOW, maar in plaats van begrip kreeg ik dreigementen en werd er zelfs gedreigd de politie te bellen om me te verwijderen. Dit was de eerste keer dat ik zo'n onprofessioneel en arrogant gedrag van hotelpersoneel heb meegemaakt. Het roept de vraag op of hotelmedewerkers beter opgeleid en gesuperviseerd moeten worden om de consumentenrechten te waarborgen. Niemand beantwoordde de telefoonnummers van het hotel of de klantenservice, en er was geen enkele vorm van toezicht. Het verzoek om een extra vergoeding van 100 yuan voor overwerk zonder fatsoenlijk overleg was onredelijk, vooral na al een aanzienlijk bedrag te hebben uitgegeven. Ik weiger te accepteren dat mijn behandeling is gebaseerd op hoeveel geld ik uitgeef. Een verklaring van de telefooncentrale is het minste wat ik verwacht na dit schandalige gedrag. Het is absoluut teleurstellend om op deze manier behandeld te worden.