In de loop der jaren is deze plek in Mexico-Stad uitgegroeid tot een vaste keuze voor onze evenementen. Het team is vriendelijk, professioneel en flexibel wanneer last-minute wijzigingen plaatsvinden. De locatie is ideaal voor onze gasten en de service is consistent van hoge kwaliteit, elke keer als we terugkomen. Het is zeker een aanrader als je op zoek bent naar een betrouwbare evenementenlocatie.

Mijn ervaring in het hotel was allesbehalve positief. Tijdens mijn verblijf werd ik geconfronteerd met een onaangename verrassing: een ongenode gast in de vorm van een kakkerlak. Nadat ik contact opnam met het personeel, arriveerde er al snel iemand met een overvloed aan insectenbestrijdingsmiddelen, die vervolgens lukraak begon te spuiten in mijn kamer. Deze chemische stoffen zijn niet alleen giftig, maar brachten mij ook in gevaarlijke situaties. Toen ik verzocht om een andere kamer, leken ze mijn klachten niet serieus te nemen en probeerden ze het incident te bagatelliseren. Uiteindelijk kreeg ik een nieuwe kamer aangeboden, echter van een beduidend lagere kwaliteit. Teleurstellend was het gebrek aan tegemoetkoming voor de verslechtering van mijn verblijf. Al met al zou ik dit desastreuze hotel niet aanbevelen aan anderen.

Ons verblijf van drie nachten in het Sheraton Mexico City Maria Isabel was absoluut geweldig. De kamers waren niet alleen schoon en comfortabel, maar boden ook een ongeëvenaarde slaapervaring dankzij de uitzonderlijke bedden. De voorzieningen, vooral het uitgebreide fitnesscentrum, overtroffen onze verwachtingen. De toevoeging van een sauna met sfeervolle verlichting was een aangename verrassing die bijdroeg aan het gevoel van welzijn. Het vriendelijke en attente personeel maakte ons verblijf nog plezieriger en de locatie van het hotel kon niet beter zijn, direct aan Reforma en op korte loopafstand van iconische plekken zoals Chapultepec Park en het Chapultepec Kasteel. Of je nu op zakenreis bent of op vakantie, dit hotel is echt een aanrader!

De ervaring die ik had in het Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel was helaas ver ondermaats. Het was absoluut niet de hoogtepunt van mijn verblijf in Mexico. Als iemand die vaak in hotels verblijft, had ik verwacht dat Sheraton een hoge standaard van kwaliteit en service zou bieden. Ze staan bekend om hun chique evenementen en elegante sfeer, wat me deed besluiten om daar te boeken. Helaas werd ik bij aankomst al teleurgesteld door de receptie; het personeel miste vriendelijkheid en professionaliteit. Eenmaal in mijn kamer werd de teleurstelling alleen maar groter. De kamer voelde verouderd, versleten en slecht onderhouden. De netheid en comfort lieten veel te wensen over en waren niet wat je zou verwachten van een Sheraton-hotel. Het was een echte domper in vergelijking met hun reputatie. Ik zou dit hotel niet aanraden aan reizigers die op zoek zijn naar comfort en waar voor hun geld. Mijn tip: Als je overweegt om hier te verblijven, kijk dan eens naar Hotel PF. Ze bieden een vergelijkbare kwaliteit qua kamers en service, maar tegen een betere prijs, in een veiligere omgeving en met respectvoller personeel.

De klantenservice in dit hotel is werkelijk uitmuntend. Van het warm onthaal bij de receptie tot de zorgzame conciërge en ijverige schoonmaakploeg, iedereen is ontzettend vriendelijk. Helaas konden zowel het ontbijt als het Italiaanse restaurant niet aan onze verwachtingen voldoen. Het hotel zou wel een make-over kunnen gebruiken. Ondanks dat ze goed letten op de hygiëne van de kamers en meubels, ogen deze toch gedateerd en in slechte staat. De badkamerverlichting laat te wensen over en we werden geplaagd door een onaangename rioollucht die gedurende ons vijfdaagse verblijf maar bleef terugkomen. Naast de voortreffelijke service, is de locatie echter wel fantastisch.

Ouder luxe hotel aan de Paseo de la Reforma. Voldoet nog steeds voor een centraal vlak bij de Zona Rosa winkelbuurt gelegen hotel in de hogere categorie. Niet echt sfeervol, een typische Sheraton maar wel comfortabel en mooi.