De bediening liet zeer te wensen over. Bij aankomst om 13.30 uur vroeg ik vriendelijk of ik kon inchecken voor mijn vermoeide lichaam na een lange reis van 6 uur, maar kreeg een resoluut 'nee' te horen en moest wachten tot 15.00 uur. Geduldig besloot ik te wachten tot het afgesproken tijdstip. Ondanks dat ik als eerste voor de balie stond, werd ik genegeerd en gevraagd plaats te maken voor een andere groep die eerder geholpen wilde worden. Na een poging tot opheldering werd ik bot verzocht ergens anders te wachten. Na vooraf online te hebben geboekt en betaald, restte mij niets anders dan pas om 15.40 uur mijn kamer te betreden voor de nodige rust. Echt teleurstellend.

De lobby van het hotel maakt meteen indruk met zijn eigentijdse en gastvrije uitstraling. De recent gerenoveerde kamers stralen stijl en comfort uit, en bieden alle faciliteiten die u nodig heeft voor een ontspannen verblijf. Een van de grote pluspunten is de ideale ligging van het hotel, met een kindvriendelijk winkelcentrum op loopafstand. Een aanrader voor gezinnen die op zoek zijn naar vermaak en winkelmogelijkheden in de directe omgeving. Zeer de moeite waard!

Tijdens ons verblijf in dit hotel voor het concert van Bruno Mars, werden we hartelijk ontvangen met verfrissend citroenwater aan de receptie. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Een aangename verrassing was het late avondeten, dat van goede kwaliteit was en warme soep bevatte. Het High Tea-evenement in de namiddag bood een gezellige ervaring met thee, koffie en heerlijke kleine taartjes. De badkamer was schoon en had een ligbad, hoewel twee douchekoppen in de cabine handig zouden zijn. De ruime slaapkamer was voorzien van comfortabele matrassen en kussens, en een handige strijkplank in de kledingkast. Het ontbijtbuffet was oké, maar zou gevarieerder mogen zijn. Een suggestie was het toevoegen van melkzakjes voor thee. Verbeterpunten waren onder meer de schoonmaakkwaliteit, met stof op lampenkappen en zwevende vloeren die extra aandacht vereisten. Ondanks deze punten is het hotel over het algemeen goed bevallen en heb ik het aanbevolen aan vrienden die naar Kuala Lumpur reizen. Ik hoop dat dit hotel blijft bloeien met een geweldig team dat zich blijft inzetten voor uitmuntendheid.

Mijn verblijf was buitengewoon comfortabel en plezierig. De inspanningen op het gebied van duurzaamheid waren indrukwekkend. Alles in dit hotel klopt vanuit een operationeel perspectief. De organisatie is voortreffelijk en alles verloopt hier vlekkeloos. Alle medewerkers verdienen een pluim voor hun bijdrage aan het aangename verblijf hier. De kamer en badkamer waren uitzonderlijk ruim en mooi ingericht. De suite bood een prachtig, onbelemmerd uitzicht op de rustige omgeving vanuit meerdere hoeken. Kortom, ik geef het een 10/10.

Mijn verblijf was een genot! De kamer was heerlijk rustig en brandschoon. Het bed was zo comfortabel als maar kan. De chocolaatjes waren een leuke touch, al vond ik de smaak een tikkeltje aan de oude kant. Er was wel wat verwarring met het "Maaltijdkaart"-systeem dat ze hanteren, aangezien ik er niet bekend mee was. Wellicht zou er een meer gebruiksvriendelijk systeem overwogen kunnen worden, hoewel het vriendelijk en geduldig aan mij werd uitgelegd. Roomservice was geweldig en het uitzicht was prachtig. Het personeel, van receptie tot het restaurant en roomservice, gaf werkelijk fantastische klantenservice. Het is zeldzaam om zo'n hoog niveau van dienstverlening te ervaren en het was daarom een verademing om dit in jullie hotel mee te maken. Ik zou absoluut weer verblijven en zou dit hotel zonder aarzeling aanraden aan iedereen die erom vraagt.