De locatie van dit hotel is perfect voor een bezoek aan Kaapstad, want het ligt op een steenworp afstand van de waterkant. Het vriendelijke personeel zorgde voor een attente en welwillende service tijdens het ontbijt. De kamer was brandschoon en de moderne badkamer was een groot pluspunt. We kijken er nu al naar uit om tijdens onze volgende vakantie in Zuid-Afrika terug te keren naar dit hotel.

De klantenservice laat hier echt te wensen over. Ondanks de beweringen van het restaurant over het aanbieden van roomservice, was het onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Zelfs nadat de receptioniste beloofde mijn bestelling door te geven, gebeurde er niets. Uiteindelijk moest ik zelf uit bed komen om mijn "roomservicebestelling" te plaatsen. Toen ik eenmaal beneden was, was het restaurant nog niet eens druk bezig. Dit is echt een teleurstellende ervaring en ik zou dit hotel absoluut niet aanbevelen.

Dit hotel is ideaal gelegen vlakbij het stadion van Kaapstad, wat perfect is voor sportliefhebbers en internationale bezoekers met een ruimer budget. Voor de lokale bevolking is het echter minder aantrekkelijk. Een minpunt is dat er geen gratis flessen water op de kamers zijn, dus het is handig om zelf voorraad mee te nemen gezien de prijs van R25 voor een fles van 500 ml.

De locatie van het hotel is top, de kamers zijn schoon en het ontbijt is geweldig. Het personeel is vriendelijk, maar de sfeer komt meer over als een 3-sterrenaccommodatie. De welkomstdrankjes lieten te wensen over en leken niet van hoge kwaliteit. Het hotel lijkt bezuinigingen door te voeren en mogelijk onder nieuw management te staan, wat een verschil kan verklaren ten opzichte van eerdere positieve ervaringen. Hoewel het hotel met 4 sterren is geclassificeerd, moet je niet rekenen op luxe voorzieningen op je kamer, zoals mineraalwater, uitgebreide toiletartikelen of slippers.

Het personeel was erg gastvrij en behulpzaam.