In kamer J was het geluid van andere gasten duidelijk hoorbaar vanwege de dunne muur. Gedurende mijn verblijf van 4 nachten werd het ontbijt bijna elke dag hetzelfde geserveerd. Is dit alles wat Nagano te bieden heeft? Bovendien, als er een grote bus voor het hotel geparkeerd staat, is het parkeerbord niet zichtbaar. Desondanks is de ligging van het hotel erg gunstig.

Het personeel reageerde niet, net zoals ik in andere beoordelingen had gelezen. De waterkoker op de kamer was niet schoongemaakt en bevatte nog water van de vorige gast. Ondanks dat iemand luid een video op zijn smartphone afspeelde in het restaurant, leek niemand van het personeel dit op te merken. Het loungegedeelte waar ik naar uitkeek, bleek niet te bestaan, en toen ik navraag deed bij het personeel ontkenden ze zelfs dat dit ooit bestond. Ik voelde me in de steek gelaten en onzeker over wat ik moest verwachten bij het boeken van het arrangement met lounge-toegang. Ik heb het personeel een lage beoordeling gegeven vanwege deze ervaring, hoewel de overige aspecten prima waren. Het ontbijt was gevarieerd en heerlijk, de gerenoveerde kamers waren schoon en de locatie van het hotel was handig. Maar dit was de eerste keer dat ik zo'n gebrek aan gastvrijheid tegenkwam in een hotel. Informatie over de lounge was alleen te vinden bij de lift, waardoor het handiger zou zijn als deze details ook online beschikbaar waren. Het voelde onprettig dat gasten zelf moesten uitzoeken wat de faciliteiten waren zonder dat dit bij het inchecken werd meegegeven. Hierdoor miste ik essentiële informatie over de lounge. Ondanks deze teleurstellende ervaring met het personeel en de gebrekkige informatie rondom de lounge, zou ik bij een volgend bezoek aan Nagano graag weer in dit hotel verblijven in de hoop op verbetering.

Als je de kaartsleutel kwijtraakt, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, hoewel deze informatie niet direct wordt gecommuniceerd. Als je specifiek vertrouwen hebt in de naam JAL en verwacht dat dit zich vertaalt naar een uitzonderlijke ervaring, zou je teleurgesteld kunnen worden. Echter, als je het hotel benadert als een standaard zakelijk verblijf, is de kans op teleurstelling kleiner, aangezien het net iets meer is dan de gemiddelde standaard. Verwacht geen JAL-niveau van service van het hotelpersoneel; hun reactie kan meer overeenkomen met de aanpak van een parttime baan dan de premium service die JAL aan boord biedt. Hoewel de service aan boord hoogstwaarschijnlijk uitstekend is, moet je niet automatisch dezelfde service standaard verwachten in het zakelijke hotelsegment, zelfs als de naam JAL eraan verbonden is.

Hoewel het een wandeling vanaf het station vergt, bevindt deze accommodatie zich op een gunstige locatie op weg naar Zenkoji, waardoor het een handige uitvalsbasis is voor een bezoek aan de tempel. Het vriendelijke en hoffelijke personeel droeg bij aan een prettig verblijf. De kamer bood voldoende ruimte en comfort, met een ruime badkamer die goed uitgerust was met toiletartikelen en andere handige accessoires. Het ontbijt overtrof mijn verwachtingen met een gevarieerde selectie en smaakte voortreffelijk.

Mijn verblijf hier was voornamelijk vanwege het fantastische ontbijt. Alhoewel de accommodatie niet direct naast Zenkoji ligt, is het toch op loopafstand bereikbaar en zijn er lokale bussen beschikbaar in de buurt, wat het reizen gemakkelijk maakt. Bij het inchecken kon je zelf je ontbijttafels kiezen, maar er was wel een maximum aantal personen per tijdslot. Het is daarom slim om vroeg in te checken als je je favoriete tijd wilt reserveren. Hoewel de kamers wat ouderwets ogen, waren ze toch schoon en voorzien van alle benodigdheden om te ontspannen. Het hoogtepunt was absoluut het ontbijt! Je kon al wandelend genieten van een gevarieerde selectie gerechten, van lokale Nagano specialiteiten tot internationale opties. Het eten was heerlijk, vooral de komkommer tempura en de dagelijkse smoothie. Bovendien bood het restaurant een prachtig uitzicht over de stad Nagano, wat zorgde voor een extra comfortabele ervaring.