Dit hotel in Genève is mijn vaste verblijfplek wanneer ik een paar keer per jaar naar de stad kom. Aanvankelijk koos ik voor dit hotel vanwege de prijs, die aan de hoge kant is maar voor Genève redelijk is wat prijs betreft. De ligging is erg handig. Een pluspunt is dat ze vroeg inchecken toelaten als de kamer klaar is, maar helaas staan ze zelfs geen uurtje late uitcheck toe, onder het mom dat het hotel volgeboekt is, terwijl dat duidelijk niet het geval is. De kamers zijn erg gedateerd en klein, met oude meubels en beperkte tv-opties. Het internet is van slechte kwaliteit als je grote bestanden moet verwerken en de wc's zijn ook klein. Sommige kamers zijn zo klein dat ze op een cel lijken. Het ontbijt is ook van matige kwaliteit. De klantenservice varieert sterk; sommige medewerkers zijn aardig, andere zijn erg onaangenaam. Eerlijk gezegd, als je je een duurder hotel kunt veroorloven, zou ik voor een andere optie gaan. Helaas zal ik waarschijnlijk blijven gebruikmaken van dit hotel vanwege de prijs en omdat het voor mij alleen, om te werken, voldoende is.

Na mijn eerste bezoek heb ik toch besloten een tweede keer te boeken, vooral vanwege de gunstige locatie. De kamer was echter teleurstellend klein en gedateerd, met een muffe geur hangend in het tapijt. Helaas was de service ronduit slecht. Toen ik per ongeluk verkeerde data had geboekt en direct na mijn boeking verzocht deze aan te passen, werd ik botweg geweigerd. De houding en klantvriendelijkheid lieten echt te wensen over. Hierdoor blijft dit voor mij een eenmalige ervaring. Gelukkig zijn er veel andere opties in de buurt van het station die ik nu zal overwegen.

Een comfortabele middenklassekamer met vriendelijk personeel bij de receptie dat ons toestond om onze bagage achter te laten na het uitchecken. Helaas was mijn kamer rokerig, dus als je niet van rook houdt, is het beter om te vragen om een rookvrije kamer. De douche is aan de kleine kant en niet erg comfortabel, maar gelukkig was alles wel schoon. Vergeet niet om zelf shampoo en conditioner mee te nemen, want deze worden niet in de kamer verstrekt. De locatie is uitstekend en over het algemeen was ons verblijf prima in orde.

We hadden een paar nachten geboekt in dit hotel, met de bedoeling om onze laatste nacht te wijzigen (we hadden 3 nachten geboekt en het hotel adverteerde een mogelijkheid om 24 uur van tevoren te annuleren). Maar tot onze teleurstelling, toen we probeerden onze laatste nacht te veranderen, vertelde de eigenaar ons dat we de hele reservering moesten annuleren en dus vastzaten... Na een gesprek om een oplossing te vinden, wilde hij niet meewerken en zei dat het aan ons was om de kleine lettertjes van het contract te lezen en dat als hij ons een tegemoetkoming zou bieden, hij dat aan al zijn klanten moest doen, en dat hij er meerdere per week had..." Niet bepaald geruststellend. Een andere klant was ook bezig met klagen tegelijkertijd als wij... kortom, slechte service en totaal geen luisterend oor. Ik raad het af.

Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door het vriendelijke personeel bij de receptie. Helaas liet de geluidsisolatie van de kamer te wensen over, waardoor ik elk geluid van de aangrenzende kamer kon horen. Desondanks was de knusse inrichting van de kamer wel fijn, al was deze wat aan de kleine kant. Gelukkig was het bed comfortabel en lukte het me redelijk om ondanks de geluiden van de buren wat te slapen. De badkamer voldeed redelijk, al miste ik wel wat basisvoorzieningen zoals shampoo. De locatie van het hotel is echter wel fantastisch, met het centraal station op slechts een steenworp afstand, wat erg handig was.