Dit hotel heeft echt mijn hart gestolen. De receptie is prachtig ingericht en het personeel is zo warm en gastvrij. Ik heb genoten van uitstekende service en het eten was voortreffelijk, met uitzondering van dat ene dessertschaaltje dat helaas verbrand leek te zijn. Wat ik echt geweldig vond, was de livemuziek tijdens het dineren. Dat heeft ervoor gezorgd dat ik telkens weer terugkwam.

Bij mijn tweede bezoek aan het restaurant, dat plaatsvond in vier dagen tijd, was ik niet onder de indruk. Het eerste bezoek op 26 december verliep niet zoals gehoopt. Ik bestelde een biertje bij het zwembad, maar het duurde 40 minuten voordat ik überhaupt een ober aan mijn tafel zag verschijnen, zonder het menu dat ik had besteld. Op 29 december bestelde ik een biertje, taart en friet bij het zwembad. Het duurde niet lang voordat de bestelling werd geserveerd, maar tot mijn grote teleurstelling bleek de taart compleet bevroren te zijn! Nadat ik hierover had geklaagd bij de restaurantmanager en vervolgens de hotelmanager, kreeg ik een slap antwoord en er werd mij gevraagd of ik iets anders wilde bestellen, wat ik weigerde. Het gebrek aan uitleg over de bevroren taart en het ontbreken van enthousiasme bij het voorkomen van dergelijke incidenten in de toekomst, deed me ernstig twijfelen aan de kwaliteit van de service. Deze ervaring was zeker niet wat je zou verwachten van een 4-sterren restaurant.

Wat een fantastische ervaring was het om hier te zijn. Vanaf het moment dat we de drempel overstaken, werden we hartelijk begroet door alle medewerkers van het hotel. Zelfs toen we even moesten wachten tot onze zoon terug was van zijn sollicitatiegesprek, werden we in de watten gelegd met een gratis warm drankje en wat verfrissend water. De gastvrijheid die we ervoeren, liet ons echt thuis voelen.

Wenen, de hoofdstad van Oostenrijk, is een prachtige stad die doordrenkt is met geschiedenis en cultuur. Het is een bruisende metropool vol met adembenemende architectuur, heerlijk eten en prachtige parken. Het is een bestemming die zowel geschikt is voor liefhebbers van kunst en muziek als voor fijnproevers en liefhebbers van winkelen. Met zijn charmante straatjes, statige paleizen en levendige markten is Wenen een stad die je niet mag missen.

Fijn hotel met een aangename sfeer voor een aangenaam verblijf.