Afgelopen week heb ik genoten van een
fantastisch verblijf in Town Lodge
WATERFALL Midrand. Het team was
ontzettend vriendelijk en stond altijd
klaar om te helpen. Ik ben vooral
dankbaar voor de receptiemedewerkers die
zeer efficiënt te hulp schoten met het
printen van enkele documenten.
Tijdens mijn verblijf viel het me op hoe
de General Manager (Eugene) 's ochtends
tijdens het ontbijt aandacht had voor de
gasten. Zodra hij arriveerde, nam hij de
tijd om rond te lopen, gasten te
begroeten, met hen te praten en te
controleren of alles naar wens was. Zijn
toewijding en professionaliteit waren
duidelijk merkbaar. Het was inspirerend
om te zien hoe hij persoonlijk betrokken
was bij de gasten, hen hielp en hun
ervaringen op maat maakte.