Een perfecte halte voor onze reis voordat we op vakantie gingen. Het personeel was uitzonderlijk vriendelijk en behulpzaam, vooral de charismatische Andy. We kunnen niet wachten om hier weer te verblijven voordat we vertrekken. De locatie is ideaal, net naast de luchthaven, met een gezellige pub naast de deur en handige lokale voorzieningen op loopafstand. Ook handig in de buurt van de langparkeerplaats. Een absolute aanrader!

Ik boekte een overnachting in de buurt van de luchthaven en mijn ervaring was alles behalve soepel. Bij aankomst was Carol bij de receptie geweldig, maar in het restaurant leek het alsof Carol en Evie alle zeilen moesten bijzetten om alles draaiende te houden. Het inchecken verliep vlot, maar zodra we in het restaurant aankwamen, leek het alsof Carol een tweeling had, totdat bleek dat ze ook de bar en het restaurant in haar eentje runde totdat Evie kwam helpen. Ons eten duurde meer dan 40 minuten en toen het eindelijk werd geserveerd, ontbrak er van alles. Een maaltijd was niet compleet, een andere miste chutney en een kindermaaltijd werd compleet over het hoofd gezien. Het duurde ook lang voordat de maaltijden voor de volwassenen arriveerden, en tegen die tijd waren de anderen al klaar. Op de menukaart stonden items die niet beschikbaar waren en de drankjes waren beperkt tot alleen flessencola. Met een rekening van bijna £100 voor voedsel, terwijl we al bijna £200 betaald hadden voor 2 kamers voor 1 nacht, was het teleurstellend om te zeggen. Als klap op de vuurpijl ging het brandalarm af en werden alle gasten geëvacueerd naar de bar. Carol deed haar best om iedereen gerust te stellen, maar het was duidelijk dat er problemen waren met het personeel. Het management moet hier zeker naar kijken, vooral gezien de hoge prijzen die we betaalden voor zo'n teleurstellende ervaring.

De gunstige ligging nabij de luchthaven maakte deze accommodatie ideaal voor ons verblijf. De kamers waren fris en schoon, maar de houding van de receptioniste liet te wensen over. Tijdens een incident met het brandalarm veroorzaakte zij onnodige paniek door luidkeels te klagen terwijl ze door de gangen rende. Haar gebrek aan communicatie bij het uitchecken droeg niet bij aan een prettig vertrek. Gelukkig hebben we in andere luxe hotels altijd vriendelijk en behulpzaam personeel ervaren, wat deze ervaring des te meer teleurstellend maakte.

Precies zoals beloofd Bij Premier Inn krijg je waar voor je geld. Hoewel ik een klein issue had met een speciale boekingswens die niet online kon worden toegevoegd, loste een snelle telefoontje naar het hotel dit probleem direct op - dat is service van topklasse. Hoewel de kamer niet tot in de puntjes was uitgerust zoals voorheen (zoals gratis water of toiletartikelen), voldeed de kamer volledig aan de verwachtingen. De airconditioning zorgde voor een aangenaam verblijf en door een kamer aan de achterzijde te kiezen, kon ik genieten van een rustige nachtrust op het comfortabele matras. Het parkeren was makkelijk geregeld: slechts £5 voor 24 uur, en betalen was een fluitje van een cent met een handige scan- en betaaloptie. Het team van het hotel was vriendelijk en bood uitstekende service gedurende mijn verblijf. Dank aan het team voor het creëren van een plezierige ervaring.

Ik wil graag mijn ervaring delen in dit hotel, verdeeld over twee aspecten: de kamer en de bar. Wat betreft de accommodatie, het ontvangst van de receptionist Andy was uitstekend. De kamer was prima, typisch voor een bekende hotelketen - brandschoon, opgeruimd en heerlijk rustig. Maar dan de bar... Dat was een grote teleurstelling. We wilden ontspannen met wat drankjes voordat we vroeg zouden vertrekken de volgende ochtend. Helaas was de bierkeuze teleurstellend beperkt. Als je een liefhebber bent van standaard pils, zit je hier goed, maar er was geen enkel ander speciaal biertje te vinden. Het voelde vreemd dat een bar alleen pils schenkt. Bovendien vielen de lege borden met "uitverkocht" menu-items op. Na vijf minuten te hebben gewacht zonder enige aandacht van het barpersoneel, hebben we besloten elders te gaan. Gelukkig vonden we een pub op vijf minuten loopafstand die veel beter bleek te zijn - gezellige sfeer, vriendelijk personeel en een fantastische selectie aan bieren. Samengevat, de accommodatie was prima, maar als het op de bar en het restaurant aankomt, zou ik me geen zorgen maken en elders op zoek gaan.