Bij onze aankomst werden we geconfronteerd met een onaangename ervaring met receptioniste Maria, die geen intentie had om ons te helpen bij een misverstand met het hotel. Vervolgens beweerde ze zonder blikken of blozen de manager te zijn, wat duidelijk niet het geval was. Eenmaal op de kamer ontdekten we tot onze verbazing dat er geen drinkwater beschikbaar was. We moesten ons naar de gemeenschappelijke gang begeven om bij de koeler water te halen, als dorstige reizigers op zoek naar een oase. Het ontbijt was redelijk, maar dat kon niet op tegen de teleurstellingen die volgden. Op de derde dag merkten we dat de kamer niet was geventileerd, en om de ramen te openen hadden we een speciale sleutel nodig die Maria weigerde ons te geven. Zelfs toen onze buren (die dezelfde kamer hadden) moeiteloos hun ramen openden. Dit gebrek aan service was onacceptabel en deed ons besluiten deze klacht te uiten. Ik zal dit hotel zeker niet aanbevelen aan anderen, gezien de ervaring die wij hebben gehad.

Het hotel heeft een geweldige locatie, heerlijke ontbijtjes met vers geperst sap, snelle in- en uitcheckservice en een vriendelijke jongeman bij de receptie. Helaas waren er ook minpunten: de badkamer had schimmel op de muren en rondom het bad, en de wastafel was kapot. Niet alle kamers hadden ventilatiemogelijkheden en de ramen konden niet worden geopend. Het zou fijn zijn als er badjassen in elke kamer zouden zijn.

Dit fantastische hotel bevindt zich midden in het centrum en is ideaal gelegen vlakbij de metro, wat zeker een pluspunt is! Geniet van een lekker ontbijt en ontspan met een kopje thee op de kamer. Het feit dat er gewaden aanwezig zijn, voegt een leuke touch toe aan het verblijf. Tevens beschikt het hotel over een restaurant, maar voor een snelle hap zijn er in de nabije omgeving mogelijkheden in het Druzhba-winkelcentrum met een gezellig foodcourt voor drie personen.

Dankzij de gunstige locatie van het hotel bespaar je kostbare tijd tijdens het reizen. De kamers zijn altijd brandschoon en het observatiedek op het terras biedt een adembenemend uitzicht over de stad. Elke ochtend bezochten we vol enthousiasme de goed uitgeruste sportschool, waar altijd schone handdoeken en verfrissend water voorhanden waren. De bagageruimte bleek erg handig te zijn. Het enige minpuntje dat ik kan noemen, is dat er soms een wachtrij voor de lift stond.

Dit hotel is absoluut prachtig, maar de fitnessruimte laat helaas te wensen over. Het is erg klein en mist natuurlijk licht of ventilatie.