- Prijs / kwaliteit4
Tijdens mijn verblijf in dit hotel
tijdens de nieuwjaarsvakantie van 2024,
heb ik ervaren dat de locatie gunstig
was en de voorzieningen redelijk goed
waren. Echter, bij het inchecken had ik
een wat ongemakkelijke ervaring. Normaal
gesproken maak ik gebruik van de
bagageservice naar de luchthaven via het
hotel, maar dit keer leek het niet
mogelijk te zijn om deze service te
regelen.
Toen ik aan de receptie vroeg of zij me
konden helpen met het boeken van
dezelfde service, leek de medewerker
niet helemaal te begrijpen wat ik
bedoelde (mogelijk door een
taalbarrière). Zijn reactie was dat ze
deze service niet konden aanbieden. Tot
dat moment leek alles normaal te
verlopen.
Echter, wat mij een ongemakkelijk gevoel
gaf, was dat ik hoorde dat de medewerker
in het Japans tegen zijn collega zei:
“面倒臭い” (“mendokusai” –
wat zoiets betekent als “wat een
gedoe”). Hoewel ik Engels met hem
sprak, begreep ik helaas ook deze zin.
Ik weet niet of hij op de situatie
doelde of op mij persoonlijk, maar het
voelde ongepast om zoiets te zeggen waar
een gast bij is, met de veronderstelling
dat die de taal niet begrijpt.
Ondanks dit voorval heb ik over het
algemeen een geweldige indruk van Japan
gekregen tijdens mijn reis. De
vriendelijkheid en gastvrijheid van de
mensen hebben mijn waardering voor zowel
het land als de inwoners vergroot. Als
gebaar van respect en welwillendheid heb
ik zelfs gedoneerd om de slachtoffers
van de aardbeving op het schiereiland
Noto te steunen.
Hoewel dit incident slechts klein was,
heeft het mij toch wat ongemak bezorgd.
Ik hoop oprecht dat het slechts een
eenmalige gebeurtenis was en niet
kenmerkend is voor de gebruikelijke
dienstverlening van dit hotel.
