Het was een prachtige ervaring tijdens de afternoon tea, waar we werden bediend door een vriendelijke gastvrouw die ervoor zorgde dat onze glazen nooit leeg waren. De bar was stijlvol en bood veel comfort. De medewerker in de sportschool was zeer behulpzaam en stond altijd paraat om onze vragen te beantwoorden. Helaas was de spa een grote teleurstelling. Ik had deze geboekt voor de verjaardagen van mijn twee schoondochters en als Moederdagcadeau voor mijn moeder. De spa was dringend toe aan renovatie. Van een niet-functionerende fontein en kapotte föhn tot afgezette douches en gevallen tegels bij de jacuzzi, het was duidelijk dat er veel reparaties nodig waren. Zelfs de verlichting in het zwembad flikkerde en de stoomcabine had een verstopt filter. Het geheel gaf een verouderde indruk en ik was diep teleurgesteld dat ik mijn familie hier had mee naartoe genomen.

De kamers zijn zeer ruim en hebben comfortabele grote badkamers. Helaas waren de ramen nogal vies en versperden ze het potentieel prachtige uitzicht. De roomservice was echter uitstekend. Voor parkeren wordt een extra toeslag berekend. Het zwembad is groot genoeg om lekker te zwemmen, maar het water was niet bepaald helder. Opvallend was dat sommige gasten in hun ondergoed gebruik maakten van het zwembad, de jacuzzi en de doucheruimtes, wat de sfeer nogal ongemakkelijk maakte. Het hotel staat toe dat gasten hun hond meenemen, maar de nachtelijke vergoeding per hond (£ 25) is wel behoorlijk aan de hoge kant.

Ik ben net terug van een weekendje weg in dit hotel en ik moet zeggen dat ik enorm onder de indruk ben van de culinaire kunsten van de chefs en de voortreffelijke service van de oberbrigade. Het eten was niet alleen overvloedig, maar ook heerlijk bereid en prachtig gepresenteerd. Daarnaast waren de kamers niet alleen mooi, maar ook lekker ruim en de rust die er heerste, was bijzonder, vooral gezien de centrale ligging in de stad. Mijn complimenten aan het hele team voor een fantastisch verblijf!

Het zwembad, de fitnessruimte en de sauna waren prachtig! De roomservice was top-notch. Een geweldige locatie, hoewel de ramen wel een poetsbeurt konden gebruiken. Mijn recente verblijf in het Mercury was geweldig! De ligging was ideaal, dichtbij alle belangrijke bezienswaardigheden en het openbaar vervoer. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam, waardoor het inchecken zeer vlot verliep. De kamer was ruim, schoon en smaakvol ingericht, met comfortabele bedden en moderne voorzieningen. Vooral het ontbijtbuffet was een hoogtepunt, met een uitgebreid assortiment aan heerlijke opties. Al met al zou ik het Mercury zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar een comfortabel en plezierig verblijf.

Klacht over onbevredigend verblijf bij Holland Hotel Cardiff. Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over mijn recente ervaring in Holland Hotel Cardiff. Mijn verwachtingen werden helaas niet waargemaakt en ik voel de noodzaak om mijn bezorgdheid te delen. Bij aankomst werden wij genegeerd door het ongastvrije receptiepersoneel, wat een negatieve toon zette voor ons verblijf. Een warme en professionele ontvangst is essentieel voor een goede gastervaring, wat hier helaas ontbrak. Daarnaast was de communicatie erg moeilijk, wat resulteerde in frustratie voor ons. Het beloofde gratis drankje in de minikoelkast ontbrak bij aankomst, en na 45 minuten wachten kregen we uiteindelijk een beperkte selectie drankjes, ondanks dat er twee personen verbleven. Dit duidde niet alleen op een gebrek aan aandacht voor detail, maar overschaduwde ook het serviceniveau. Gezien deze ervaring hadden we wellicht beter een 2-sterrenhotel kunnen kiezen, waar we misschien meer respectvol behandeld waren. Ik hoop dat deze feedback serieus wordt genomen en dat er verbeteringen worden aangebracht voor toekomstige gasten. Ik kijk uit naar uw reactie.