Hoewel de camera mooie beelden vastlegt, was onze ervaring in de accommodatie helaas een teleurstelling. Bij binnenkomst in de gang van onze kamer werden we meteen verwelkomd door de geur van sigarettenrook. De kamer zelf rook muf en het tapijt leek al decennia lang niet meer schoongemaakt te zijn. De bank was in slechte staat, met gescheurde randen en een ontbrekend kussen. Daarnaast liet de basic badkamer veel te wensen over en leek deze nauwelijks beter dan die van een hostel. Kortom, de werkelijkheid kwam niet overeen met de veelbelovende beschrijving en foto's die we hadden gezien.

Het personeel in het hotel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Al onze interacties verliepen erg prettig, dat was zeker een pluspunt. Helaas zijn er tijdens ons verblijf verschillende zaken voorgevallen die onze ervaring negatief beïnvloed hebben. Hier volgt een opsomming van de problemen die zijn ontstaan: - De enige lift in het hotel was buiten werking gedurende ons hele verblijf van 3 nachten. Aangezien we op de 3e verdieping verbleven en aardig wat bagage mee hadden, was dit erg onhandig. - Het parkeren op straat was ons aangeraden tot 08.30 uur, maar om 08.17 uur kregen we al een parkeerboete van 30 pond omdat de parkeermeters eigenlijk al om 08.00 uur in werking traden. - De WiFi in onze kamer was ontzettend traag, waardoor ik niet goed kon werken. - Onze kamer had last van een penetrante geur van sigarettenrook en schimmel. - De inrichting van de slaapkamer was verouderd en er lag wat stof op het meubilair en de gordijnen. Ook was de matras in het midden ingezakt. - Het doorspoelen van het toilet bleek lastig te zijn. - De gootsteen had alleen koud water of, na reparatie aangevraagd te hebben, uiteindelijk alleen warm water beschikbaar. Hierdoor moesten we drinkwater uit de badkuip halen. - Er was maar weinig toiletpapier en tissues in de kamer, die we de eerste dag bij de receptie moesten halen. Daarnaast was de kamer om mysterieuze redenen de eerste dag niet schoongemaakt door de schoonmaakdienst.

Tijdens mijn verblijf van 2 nachten voor zaken, verbleef ik in een kamer die ruim was maar duidelijk toe was aan een opfrisbeurt. Het voelde alsof ik een tijdreis maakte naar 1974. Helaas werkte de airconditioning niet en zelfs na verschillende verzoeken om reparatie bleef dit het geval, al kreeg ik wel een ventilator aangeboden als alternatief. Gelukkig maakte het heerlijke ontbijt mijn verblijf wat beter, aangenaam vers bereid. Al met al zou ik deze plek vermijden en eerder kiezen voor de Apex verderop in de straat, die een stuk luxer is.

Onze kamer was over het algemeen ruim, maar deze was een mix van modern en gedateerd meubilair. De badkamer was teleurstellend met minimale voorzieningen en hier en daar wat haren. De deuren waren zwaar en luidden luid bij het openen en sluiten, wat voor overlast zorgde. Het dieptepunt was echter het ontbijt. Het kostte ons 20 minuten om te bestellen en vervolgens nog eens 30 minuten om ons karige gerecht te ontvangen. Andere gasten om ons heen wachtten net zo lang, zo niet nog langer. Helaas kregen we bij de receptie geen excuses aangeboden voor dit ongemak.

Dit hotel heeft een schitterende ligging en een prachtig design, maar heeft nog wat ruimte voor verbetering op het gebied van schoonmaak. De medewerkers zijn ontzettend gastvrij en vriendelijk.