Het avondeten was een ware teleurstelling, niet alleen schokkend van smaak maar ook erg langzaam geserveerd. Het zogenaamde warme ontbijt leek meer op lauw eten. Ondanks dat ik vijf dagen geleden een e-mail met klachten naar het hotel heb gestuurd, heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Het lijkt erop dat klanttevredenheid niet hoog op hun prioriteitenlijst staat. Het enige positieve punt was de comfortabele kamer met een heerlijk bed, alhoewel de douche 's ochtends niet warm genoeg was. Dit hotel kan absoluut niet voldoen aan de standaard van een 4-sterren accommodatie zoals ze zelf beweren.

Tijdens ons verblijf in het Wester Wood Hotel met een groep Zwitserse gasten, hebben we een aantal tegenvallende ervaringen gehad. Gedurende drie dagen heeft het schoonmaakpersoneel onze kamer niet aangeraakt, waardoor we zelfs om toiletpapier bij de receptie moesten vragen. Gelukkig was het eten in het restaurant van goede kwaliteit en werden we daar vriendelijk en attent bediend. Helaas kon dit niet gezegd worden van de roomservice. Hoewel de algehele uitstraling van het hotelcomplex positief leek, voldeed het niet aan de verwachtingen die werden gewekt in de viersterrenadvertenties. Het was jammer genoeg geen ervaring die ik zou aanraden aan toekomstige gasten. Met vriendelijke groet, Bruno Hessen 3700 Spiez, Zwitserland

Het hotel was prachtig en het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Mijn kamer was brandschoon en netjes, hoewel de badkamer enigszins gedateerd leek, functioneerde alles perfect. Het kingsize bed was zeer comfortabel. Het ontbijt was uitstekend, met een indrukwekkende selectie die waarschijnlijk een van de beste hotelontbijten was die ik ooit heb gehad. Er was voldoende parkeergelegenheid beschikbaar. Helaas had ik geen tijd om van de spa te genieten, aangezien ik slechts één nacht verbleef. Als ik mijn vrienden weer bezoek, zou ik hier zeker terugkomen.

Het hotel is ruim opgezet en biedt een uitstekende selectie bij het ontbijt. De locatie laat echter te wensen over, maar gelukkig compenseert het mooie zwembad dat gemis.

De kamers waren helaas te benauwd en te ver van de lobby gelegen, wat het verblijf minder comfortabel maakte. Daarnaast liet het onderhoud van de accommodatie te wensen over en werkten de plastic sleutelkaarten niet altijd goed. Het leek wel alsof er elke dag wel een bruiloft plaatsvond in het hotel. Gelukkig was het personeel uiterst vriendelijk en was het ontbijt van goede kwaliteit. Echter, de verhouding tussen prijs en kwaliteit liet te wensen over.