Mijn ervaring in het Chelsea Plaza Hotel was een mix van positieve en negatieve aspecten. De ligging is erg handig met makkelijke toegang tot nabijgelegen bezienswaardigheden en het personeel was vriendelijk en hulpvaardig. Toch komen de voorzieningen en kamers wat gedateerd over en zouden ze baat hebben bij modernisering en beter onderhoud. De algehele netheid was redelijk, maar sommige gebieden lieten te wensen over. Het hotel is een goede keuze voor reizigers met een beperkt budget die geen luxe verwachten, maar er is zeker ruimte voor verbetering.

Een opvallend aspect van ons verblijf bij dit hotel waren de vriendelijke medewerkers Santos en Vivic, die een pluim verdienen (vijf sterren!). Santos voorzag ons van openbaarvervoerkaarten en gaf een duidelijke uitleg over het gebruik ervan, wat zeer behulpzaam was. De kaarten hebben we veiligheidshalve achtergelaten bij de receptie, in de hoop dat ze deze aan de juiste persoon hebben overhandigd. Het begon echter al met wat strubbelingen bij aankomst in het hotel. De receptioniste beweerde dat onze boeking geannuleerd was, maar na een telefoontje met het reisbureau bleek dit gelukkig een misverstand te zijn. Hoewel de locatie van het hotel ideaal is en de buitenkant er fraai uitziet, is het interieur toch wat gedateerd. De kamersleutel functioneerde niet goed, het toilet spoelde slecht door en het raam was niet te openen, waardoor de kamer koud aanvoelde. De badkamer vertoonde tekenen van verwaarlozing, met schimmelvorming en een voortdurend natte en gladde vloer door een defect overloopsysteem van de toilettank. Het warme water was bovendien slechts tien minuten beschikbaar, wat zeer beperkt bleek. Het ontbijt was redelijk, maar helaas werden we 's nachts geteisterd door luide muziek van nabijgelegen clubs, wat voor de nodige overlast zorgde.

Mijn eerste verblijf in dit hotel was tussen 2008 en 2011, toen het nog bekend stond als het Ramada Hotel. Destijds was het een uitstekende keuze met een gunstige ligging in de buurt van de Al Satwa rotonde - een herkenningspunt dat elke taxichauffeur gemakkelijk kon vinden in de tijd voordat Dubai een uitgebreid straatnaamsysteem had. Het hotel bood een gedenkwaardige ervaring, met een heerlijk Italiaans restaurant dat authentieke steenovenpizza's serveerde en een levendige Australische sportbar. Gebaseerd op die mooie herinneringen, besloot ik na vele jaren terug te keren, hopend op een soortgelijke ervaring. Helaas was wat ik aantrof slechts een schim van zijn vroegere zelf. Om positief te beginnen, het personeel is nog steeds even vriendelijk en gastvrij als vroeger. Hun professionaliteit en behulpzaamheid zijn nog steeds prijzenswaardig. Echter, het Italiaanse restaurant en de sportbar zijn al lang verdwenen, vervangen door een nieuwe bar die luide muziek speelt tot 3 uur 's nachts - een grote overlast voor iedereen die op de onderste verdiepingen verblijft. De staat van de kamers is waar de echte teleurstelling begint. Het is duidelijk dat er geen updates of renovaties zijn doorgevoerd sinds mijn laatste verblijf meer dan tien jaar geleden. De bedden zijn oud, de stoelen en banken hangen door en op sommige plekken liggen de tapijten omhoog. De badkamer was noch schoon, noch goed onderhouden, met versleten armaturen en slechts één handdoek verstrekt. De ramen waren zo vies dat naar buiten kijken geen aantrekkelijke optie was. Over het algemeen voelen de kamers vermoeid en verwaarloosd aan, ver onder de standaard die men zou verwachten in een competitieve stad zoals Dubai. Dit hotel is niet langer de zakelijke keuze die het ooit was. Hoewel de locatie nog steeds potentieel heeft, hebben de faciliteiten dringend een algehele upgrade nodig om relevant te blijven op de midrange hotelsmarkt in Dubai. Helaas is het moeilijk te rechtvaardigen zelfs een driesterrenbeoordeling in de huidige staat; twee sterren zouden accurater zijn. Het is teleurstellend om te zien dat een eens betrouwbaar hotel zo ver is afgegleden. Wat ooit een ideale optie was voor zakenreizigers, is nu een hotel dat worstelt om bij te blijven bij de concurrentie. Ik hoop dat het management overweegt een aanzienlijke renovatie door te voeren, aangezien het Chelsea Hotel het potentieel heeft om zijn voormalige glorie te heroveren.

Samen met mijn collega's hebben we besloten om in dit hotel te verblijven vanwege de gunstige locatie. Bij aankomst werden we echter geconfronteerd met onverwachte problemen: één van mijn collega's bleek geen reservering te hebben en het duurde even voordat alles opgelost was. De kamers lieten veel te wensen over met versleten kranen, schimmelplekken en toiletten die niet goed doorspoelden. 's Nachts was het erg lawaaierig vanwege de discotheek en de vochtigheid in de kamers maakte het onmogelijk om kleding en handdoeken te laten drogen. Gelukkig was het ontbijt wel prima en hebben we nuttige tips gekregen van de portier genaamd Santos. Ondanks de minpunten, bleek de schoonmaker Vivik erg behulpzaam en attent. Het zwembad daarentegen was wel aangenaam vanwege de prettige temperatuur.

Wat een geweldige ervaring bij het Chelsea Plaza Hotel in Satwa! De medewerkers waren ongelooflijk gastvrij en de kamers waren brandschoon. De locatie is ideaal met eenvoudige toegang tot nabijgelegen bezienswaardigheden. Echt een aanrader voor iedereen die Dubai bezoekt! — White Sky Travel en Toerisme Dubai

Dit hotel is absoluut top! De kamers zijn ruim en brandschoon, met een volledig westerse uitstraling. Je kunt er tegen redelijke prijzen alcohol krijgen en er zijn verschillende rookzones in het hotel. Het zwembad is geweldig. Kortom, een goed georganiseerd hotel dat voldoet aan westerse standaarden. Echter, wees voorzichtig bij het afrekenen, want er is sprake van verwarring rondom de rekening, borgbetalingen en de garantie met creditcard. Dit kan leiden tot onnodige verwarring en extra kosten. Het is een soort valstrik waar je zonder het te beseffen in belandt. Dus let goed op en laat je niet in de luren leggen.