Wij zijn fervente reizigers en schrijven normaal gesproken geen recensies. Na minder dan een dag in het Hyatt Zilara te hebben doorgebracht, kan ik zeggen dat mijn ervaring niet zo positief was. Het inchecken verliep moeizaam doordat onze kamer, een presidentiële suite, pas na meer dan 3 uur gereed was. Het hotel lijkt wat verouderd te zijn en kan wel wat renovatie gebruiken. Privacyzoekers zullen teleurgesteld zijn, aangezien alle balkons met elkaar verbonden zijn. De douche in de kamer is wat aan de kleine kant en kijkt uit op de slaapkamer via een vreemd raam. Hoewel de inloopkast leuk is, ontbrak een ladekast in de kamer. De open lobby heeft zijn charme, maar de toiletten zijn aan de krappe kant. Onze kamer op de bovenste verdieping werd soms verstoord door geluiden van cateringactiviteiten boven ons. We hopen toch nog het beste te maken van ons verblijf

Voor ons jubileumfeest hadden mijn man en ik een kort verblijf van 5 dagen en 4 nachten geboekt. De service die we ontvingen was werkelijk uitmuntend! Toen mijn man per ongeluk struikelde en viel, snelde een attente medewerker naar hem toe om te controleren of alles in orde was, wat ons geruststelde. Tijdens een nachtelijke show werden we zelfs herhaaldelijk benaderd door behulpzame medewerkers die ons wilden bijstaan of een stoel wilden regelen. Het personeel bleek echt ongelooflijk attent te zijn! De hoofdlobby van het hotel had een heerlijke geur en was altijd smetteloos. Hoewel sommige maaltijden niet helemaal aan onze verwachtingen voldeden (aangezien het een all-inclusive hotel is en geen sterrenrestaurant), moet ik zeggen dat onze eetervaring over het algemeen goed was. Af en toe voelden we ons wel onder druk gezet om extra's te kopen, zoals een upgrade naar een swim-up suite of flessen alcohol voor een privétafel tijdens shows. Uiteindelijk bleek zo'n upgrade de moeite waard te zijn, aangezien het zwembad bij de suite veel aangenamer was. De schoonmaakservice in het resort verdient ook lof - ze maakten onze kamer twee keer per dag brandschoon en leverden uitstekend werk. Al met al was ons verblijf een fantastische ervaring en we overwegen zeker terug te keren, vooral na het voltooien van de geplande renovaties!

Na jarenlang reizen en overnachten in verschillende all-inclusive resorts over de hele wereld, van weelderige tot betaalbare opties, kan ik zeggen dat deze bepaalde ervaring er met kop en schouders bovenuit steekt als de meest teleurstellende tot nu toe. Hoewel de faciliteiten van het resort mooi en goed verzorgd zijn, liet de service ernstig te wensen over. Het personeel leek een onverwacht en ontmoedigend gebrek aan beleefdheid te tonen, waardoor de algehele ervaring ondermaats was. Vanaf de tweede dag van mijn verblijf heb ik mijn bezorgdheid geuit bij het personeel, in de hoop op verbetering, en ik heb dit ook besproken met vrienden op andere momenten. Ondanks mijn feedback en zelfs gulle fooien, bleef de slechte service gedurende mijn hele verblijf voortduren. Al met al was dit een grote teleurstelling en op basis hiervan zou ik een verblijf in Hyatt Zilara niet aanraden.

Voor de zesde keer verbleef ik in deze accommodatie en zoals altijd was het weer een fantastische ervaring. Het personeel was het hoogtepunt, ontzettend vriendelijk en oprecht betrokken bij het maken van jouw verblijf perfect. Ik wil graag een speciale shout-out geven aan Rosy van de spa, die er alles aan deed om mijn wellnesservaring onvergetelijk te maken. Het eten bij Spice was wederom voortreffelijk en de sportschool is echt mijn favoriet; altijd brandschoon, ruim opgezet en voorzien van topapparatuur. Na een stevige workout is het heerlijk ontspannen op het terras bij het overloopzwembad.

Recensie: ★★★½ (3,5/5) Bij Hotel Zilara Cancun heerst een levendige en dynamische atmosfeer met zowel hoogtepunten als ruimte voor verbetering. Wat goed was: • Culinaire verwennerij: de diners waren voortreffelijk, vooral de teppanyaki-ervaring en de Chef's Plate - twee opmerkelijke maaltijden die ons verblijf extra speciaal maakten. • Hartelijke service: het personeel was altijd vriendelijk en zorgzaam, waardoor we ons echt welkom voelden gedurende ons verblijf. • Verwarmde zwembaden: de verwarmde zwembaden waren een enorme plus, waardoor zwemmen en ontspannen zelfs bij koeler weer zeer aangenaam was. Wat minder goed was: • Verouderde voorzieningen: het hotel komt wat gedateerd over en kan wel een opfrisbeurt gebruiken om de kamers en gemeenschappelijke ruimtes wat moderner te maken. • Amusement: de shows waren OK - niet slecht, maar ook niet echt memorabel. • Geluidsoverlast: hoewel de zwembadfeestjes leuk en levendig waren, drong het geluid soms door tot in de kamers, waardoor ontspanning en rust wat verstoord werden. Algehele indruk: Hotel Zilara Cancun biedt smakelijke gerechten, vriendelijke bediening en vermakelijk entertainment, maar de verouderde voorzieningen en geluidsoverlast zullen niet voor iedereen geschikt zijn. Als je op zoek bent naar een gezellige, bruisende sfeer met lekker eten, dan is dit zeker een aanrader. Maar als je meer houdt van een rustige, vredige vakantie, zijn er misschien betere opties.