Mijn verblijf in het hotel met mijn dochter vond plaats van 24 november tot 27 november 2024. De kamer die we kregen toegewezen, week af van de foto's op de website en liet veel te wensen over. Een vermoeid interieur met een onaangename geur, ramen die niet open konden en een benauwde sfeer maakten ons verblijf verre van comfortabel. Ondanks de geclaimde vier sterren ontbraken essentiële voorzieningen zoals badjassen. Een ongelukkig incident waarbij er 's ochtends vroeg heet water uit het plafond stroomde, leidde tot een verwarrende en ongeorganiseerde evacuatie van de 9e verdieping. Het personeel liet te wensen over in termen van gastvrijheid en communicatie, en erger nog, er was geen enkel teken van verontschuldiging voor het ongemak. Het gebrek aan zorg en reactie van het hotelmanagement zorgde ervoor dat we ons als gasten zeer onwelkom voelden. Ik zou dit hotel niet aanbevelen aan anderen op zoek naar een veilige en gastvrije plek. Het gebrek aan comfort en gastvrijheid was absoluut teleurstellend.

De kamer is ruim, maar toont tekenen van vermoeidheid. Gelukkig is de ligging fantastisch, met alles in de buurt. Het in- en uitchecken verloopt vlot. Toch was er één grote teleurstelling: nadat we hadden uitgecheckt, ontdekten we dat we iets in de kamer hadden achtergelaten. Helaas waren alle pogingen om contact op te nemen tevergeefs. Het was onmogelijk om het probleem op te lossen en het verloren voorwerp terug te krijgen. Helaas liet het babybedje te wensen over. Ondanks onze voorafgaande vraag om het op de kamer te plaatsen, was dit niet gebeurd en moesten we bij aankomst de receptie bellen om het alsnog te regelen.

De kamer is in goede staat, maar lijkt al decennia lang niet te zijn vernieuwd. Toch vind ik dat niet het belangrijkste. Het enige waar ik echt om geef is een krachtige douche, comfortabel bed, rust en netheid. En dat is precies wat ik heb gekregen. Al moest ik de airconditioning en de koelkast uitzetten om de stilte te bewaren.

Laat ik bij het begin beginnen. Na mijn vlucht (8 uur vliegen vanaf Sachalin) kwam ik natuurlijk erg vermoeid aan. Bij de receptie werd ik begroet door een vriendelijke en attente jonge vrouw. Ze luisterde naar mijn wensen en bracht me naar een rustige, gezellige en warme kamer. Er was zelfs geen spoortje stof te bekennen, zoals soms wel het geval is in hotels. Ik denk dat dit alles al genoeg zegt: wat heeft iemand nog meer nodig na een vermoeiende reis en drukke werkdagen tijdens een zakenreis? Ik wil ook graag de schoonmaak van de kamer benoemen: schoon, op tijd, alles was uitstekend verzorgd. Security officer Andrey Udaichin houdt nauwlettend toezicht op de veiligheid van de gasten, wat in deze onrustige tijden zeer belangrijk is. Kortom, ik was zeer tevreden over jullie hotel. Ik zal het aan al mijn vrienden en kennissen aanbevelen. Hartelijk dank!

Het hotel is absoluut prachtig, maar de fitnessruimte laat helaas te wensen over. Deze is erg klein en mist natuurlijk licht of airconditioning.