Tijdens mijn tussenstop voor een drankje op weg naar de paardenstaart-vormige Horse Shoe Falls, had ik bijna spijt dat ik gestopt was. In de bar werd ik bot ontvangen door wie ik vermoedde dat de barman was, zonder enig excuus. Toen ik probeerde te betalen met een briefje van tien pond en te horen kreeg dat er geen wisselgeld was, werd ik niet eens verontschuldigd. Zijn klantenservice liet te wensen over. Nadat ik een pint bestelde voor £5,70, koos ik een eenzame tafel op een brug met ontbrekende stoelen. Toen ik naar het toilet moest, kreeg ik amper antwoord van een blonde dame toen ik vroeg waar het was. Uiteindelijk merkte ik dat ik per ongeluk het damestoilet was binnengegaan en besloot ik elders te eten en drinken. Bij het verlaten van het verouderde etablissement, zag ik achterstallig onderhoud en stofnesten, wat mijn verblijf niet verbeterde. Helaas lijkt het vandaag de dag een norm te zijn dat locaties worden gerund door mensen zonder gastvrijheidstalent. Een teleurstellende ervaring die ik niet snel zal herhalen.

De ligging is fantastisch en het uitzicht is prachtig. Helaas viel de service qua eten 's avonds tegen. We waren om 19.20 uur gereserveerd in het restaurant, maar plaatsten pas om 19.50 uur een bestelling. Ze noemden personeelstekort als reden, maar hadden dit eerder moeten aankaarten om de verwachtingen te managen. Al met al duurde het een uur voordat we ons eten kregen. Het ontbijt dat inbegrepen was, was teleurstellend en een warm ontbijt kostte nog eens £11 extra. Dit vind ik vreemd, aangezien elk hotel waar ik de afgelopen 5 jaar heb verbleven standaard een warm ontbijt serveert. Al met al zou ik het niet aanbevelen. Maar het personeel dat ik heb ontmoet was aangenaam en de kamers waren comfortabel.

Een charmante locatie om te genieten van eten of een snelle drankje. Wij stoppen hier regelmatig met onze peuter wanneer we vanuit Llangollen naar Horseshoe Falls wandelen. De parkeergelegenheid bij de pub zelf is beperkt en vaak vol, maar er is nog een andere parkeerplaats beschikbaar. Er zijn volop zitplaatsen buiten en genoeg plekjes binnen! Wij kiezen altijd voor een plekje buiten zodat ons kleintje naar de mensen bij de rivier kan kijken, of zelfs kan luisteren naar de stoomtrein! De prijzen zijn redelijk en de plek is altijd schoon en netjes als we er zijn geweest.

Dit hotel is zonder twijfel een pareltje waar ik ontzettend van genoten heb. Alles van de kamer tot het eten en de service was van topkwaliteit. Het personeel was niet alleen hardwerkend, maar ook uiterst beleefd. De prachtige locatie maakte mijn verblijf extra bijzonder en ik kan nu al niet wachten om terug te keren. Eén specifiek voorval is me bijgebleven. Gedurende de nacht kreeg ik last van zure oprispingen. Gelukkig had ik wat medicatie en een beetje melk bij me, maar helaas bleek dit onvoldoende om de pijn te verlichten. Gelukkig kon ik om 02.30 uur de nachtportier bereiken, die prompt een flinke hoeveelheid melk naar mijn kamer liet brengen. Ik ben hen ontzettend dankbaar voor deze bijzondere service. Ik kijk nu al enthousiast uit naar mijn volgende verblijf in dit fantastische hotel.

Het is een adembenemende locatie, maar de prijzen van de maaltijden zijn wel aan de hoge kant.