Wat een teleurstelling. Hoewel de kamer bescheiden is, valt vooral de badkamer tegen. Overal zwarte schimmelvlekken achter de douchewanden, een onmiskenbare schimmelgeur en een algeheel vies gevoel op alle oppervlakken en vloeren. De gedachte om hier 's ochtends te moeten douchen, roept bij mij een onaangenaam gevoel op. Ik begrijp dat dit geen vijfsterrenhotel is, maar een zekere mate van netheid mag je toch wel verwachten?

Onze ervaring met de boeking was een complete chaos, ondanks ons telefoontje drie dagen voor aankomst om alles te bevestigen. Het kostte een eeuwigheid om bij aankomst alles recht te zetten. Over het algemeen was deze accommodatie prima, maar niet geweldig. De bedden, kamers en ontbijt waren allemaal oké. Gelukkig verbleven we er slechts een paar dagen. Anders hadden we een andere plek gezocht (wat niet gemakkelijk was gezien onze rolstoel en hond). Sommige medewerkers waren geweldig, anderen minder, en één was ronduit incompetent. Er leek totaal geen begrip te zijn voor handicaps. Het hotel bevindt zich op een industriegebied dat niet bepaald schilderachtig is. Er is een korte wandeling naar de haven, die wel mooi is, maar waar op dat moment veel bouwwerkzaamheden gaande waren. Het is ongeveer een halfuur lopen naar het stadscentrum.

Van aankomst tot vertrek verliep alles vlot en eenvoudig. Online ingecheckt om tijd te besparen. Het hotel is goed onderhouden en heeft een trendy en comfortabele uitstraling. Het personeel is zeer behulpzaam en vriendelijk. De kamer is schoon en heeft alles wat je nodig hebt. Dit hotel overtreft een 4-sterren hotel in de omgeving waar ik eerder verbleven heb.

Een thuisgevoel! Onlangs brachten mijn partner en ik een bezoek aan Ibis Swansea en het was een buitengewone ervaring die onze verwachtingen heeft overtroffen. Vanaf het moment dat we aankwamen, voelden we ons meteen thuis. Het personeel ging boven en buiten en bood fantastische service met oprechte warmte en professionaliteit. Ze hielpen ons zelfs met het plannen van onze korte vakantie en gaven geweldige tips om ervoor te zorgen dat alles soepel verliep. Het is echt zeldzaam om zulke gastvrijheid en echte betrokkenheid te ontvangen. De kamer was knus, schoon en voorzien van alle gemakken. Het ontbijt was verrukkelijk en er was voor ieder wat wils. Een speciale vermelding verdient Oliver, die fantastische service bood tijdens het ontbijt. Hij was overal en zorgde ervoor dat alle gasten tevreden waren, altijd met een glimlach. Nicola, Linda en Maria van de receptie waren altijd vriendelijk, attent en stonden klaar om te helpen met elk verzoek. Kortom, het was ons beste verblijf in lange tijd. Veel dank aan Kate en haar fantastische team bij Ibis! Een absolute aanrader!

De ontvangst was hartelijk en de bediening was snel en efficiënt.