Dit hotel verdient absoluut geen aanbeveling. We hebben helaas twee keer moeten betalen voor onze kamer vanwege administratieve fouten, maar het terugkrijgen van ons geld bleek bijna onmogelijk. De medewerkers aan de receptie beloofden ons het bedrag terug te storten, maar uiteindelijk werd het enkel 'gereserveerd' op onze creditcard zonder daadwerkelijke terugbetaling te volgen. Ondanks herhaalde e-mails blijft een reactie uit. Teleurstellend en ronduit schandalig hoe dit hotel met zijn gasten omgaat.

Als stel verbleven we hier een week en we hebben drie keer van kamer moeten wisselen. Elke kamer had echter last van schimmel, vooral in de badkamer. Daarnaast bladdert het plamuur van de muren af en zijn er kale plekken te zien. Het ontbijt was wel smakelijk, maar nogal eentonig. De scrambled eggs leken meer op pap dan op roerei, met weinig structuur zoals je zou verwachten. Misschien is dit een Engelse traditie, maar het kon ons niet bekoren. Gelukkig waren de medewerkers erg behulpzaam en was de wifi van goede kwaliteit!

Dit hotel biedt echt waar voor je geld. Het ligt op een steenworp afstand van metro- en bushaltes die je naar het bruisende centrum brengen. Bovendien vind je op loopafstand diverse beroemde musea en bezienswaardigheden, zoals Hyde Park, Kensington Palace en Harrods. De kamers zijn typisch voor een stadshotel: niet enorm groot, maar wel van alle gemakken voorzien. Het ontbijt is uitgebreid, zij het wel elke dag hetzelfde, wat voor zo'n groot hotel wel wat verrassender had gemogen. Daarnaast beschikt het hotel over een zwembad, fitnessruimte, sauna en stoombad, wat het plaatje compleet maakt voor een comfortabel verblijf.

Prima hotel op een uitstekende locatie nabij een metrostation. Bij aankomst werden we hartelijk ontvangen door Aqviles, die ons een fijne kamer heeft toegewezen. Het personeel van de housekeeping levert uitstekend werk. De dames bij het ontbijtbuffet, vooral de vriendelijke Cima, zorgen voor een geweldige ervaring. Het ontbijt biedt voldoende keuzes, inclusief glutenvrije opties. Het hotel is levendig en het is handig dat er een Starbucks beneden is waar je 's middags kunt ontspannen. Mijn zoon en ik hebben echt genoten van ons verblijf van 6 dagen. Hoewel de kamers wat gedateerd zijn, zijn ze comfortabel en de bedden zijn geweldig! We zullen zeker terugkomen.

De ligging van het hotel is super handig vlakbij een metrostation. Bij aankomst werd ik vriendelijk ontvangen en mijn bagage werd netjes naar mijn kamer gebracht. Het personeel was erg gastvrij en stond altijd paraat om te helpen. Het hotel beschikt ook over een zwembad, al was ik niet helemaal tevreden over de hygiëne ervan. Er leek te veel chloor in het water te zitten en de randen konden wel wat meer schoongemaakt worden. Dat vond ik wel een minpuntje.