Onze ervaring bij de Inn in Mazatlan was fantastisch. We hoopten op een prachtig uitzicht op de oceaan en dat is precies wat we kregen! Het schoonmaakteam verrichtte magisch werk en stond binnen enkele minuten klaar voor ons vervoer en alle verzoeken voor extra spullen. We maakten de vergissing om reviews te lezen over mogelijke problemen met warm water, maar eigenlijk moet je gewoon een beetje spelen met de hendel totdat je de juiste temperatuur hebt gevonden - dat duurde even voordat we het doorhadden, haha! Gelukkig was het strand heerlijk rustig (geen luide muziek voor de deur) en minder druk dan bij andere hotels in de buurt. Strandverkopers waren soms wat opdringerig, maar dat hoort er nu eenmaal bij. De lobby had genoeg zitplekken en de beveiliging was altijd alert. Het zwembad was ongelooflijk warm en het restaurant en de cafés ter plaatse boden heerlijk eten voor een goede prijs. Echt een aanrader!

Voor gezinnen is dit hotel echt een aanrader! De directe toegang tot het strand maakt het super makkelijk om te switchen tussen zonnebaden op het strand en ontspannen bij het zwembad. De klantenservice is top notch en de hele locatie is brandschoon. De ruime Junior suite met zeezicht en heerlijke queensize bedden is een echte plus. Wat ik erg fijn vond, is dat de suite slim is ingedeeld met aparte slaap- en leefruimtes, inclusief een kitchenette en een gezellige zithoek. Een glazen balkon biedt de perfecte setting om van de zonsondergang en het prachtige uitzicht te genieten. Het ontbijtbuffet is lekker en vullend, en hoewel niet heel uitgebreid, zeker smaakvol. De ligging van het hotel is ideaal, dichtbij leuke restaurants en bezienswaardigheden.

De locatie is geweldig, maar het is jammer dat er renovaties aan de gang zijn. Hierdoor word je elke ochtend vroeg gewekt door het lawaai. Alsof je met een liveband op het strand bent en extra wordt getrakteerd op ongewenst bouwrumoer.

Het personeel is ontzettend gastvrij, maar de communicatie over de faciliteiten van het restaurant kan beter. Pas op de laatste dag ontdekte ik dat ze een buffet aanboden, met handige borden die de gerechten aangaven. De bedden waren heerlijk, de kussens comfortabel en het uitzicht was adembenemend.

Deze accommodatie laat zeker te wensen over. Ik heb een lange lijst met klachten en zou het niet aanraden aan anderen. Alles is hier verouderd en niet goed onderhouden. De badkamers zijn vies en dringend toe aan renovatie. Op de 12e verdieping is de waterdruk nihil, de ventilatieroosters en airconditioners zijn al in geen jaren schoongemaakt en bedekt met stof. De kussens voelen klontig aan en het meubilair is gedateerd. Kortom, de hele plek kan wel een flinke opknapbeurt gebruiken. Het personeel is over het algemeen onbeschoft en lijkt meer bezig met het correct in rekening brengen van kosten dan met het bieden van goede service. Toen mijn kind ziek en uitgedroogd was en ik om meer water vroeg, werd mij verteld dat slechts 4 flessen gratis waren - zelfs in de "luxe" suite met 2 slaapkamers die ik had geboekt. Als ik meer wilde, moest ik naar het restaurant gaan en betalen in plaats van direct water te krijgen voor mijn ZIEKE KIND. Dit verbaasde me enorm. De handdoeken bij het zwembad zijn zo versleten dat ze uit elkaar beginnen te vallen en de draden zichtbaar zijn. Er waren slechts twee lichtpuntjes: ten eerste hebben ze een prachtig strand en dat lijkt voor hen voldoende te zijn, en ten tweede had ik kaartjes nodig voor het aquarium en stuurden ze iemand omdat het aquriumterrein niet goed werkte. Al met al zou ik hier nooit meer verblijven en het ook niet aan anderen aanbevelen. Ik schrijf deze recensie terwijl ik nog twee nachten hier zal doorbrengen, omdat de situatie zo slecht is dat ik het meteen moest delen om anderen te waarschuwen.