Wat een schitterend verblijf was het bij Princess! Het hotel straalt als nieuw na de impact van de orkanen in Acapulco. Alles ziet er fris uit; de liften zijn grotendeels operationeel, met nieuwe exemplaren in de maak. De VIP-treatment die je krijgt is buitengewoon. Claudia, de attente manager, sprong zelfs bij met een stoel voor mijn blessure. Het personeel, zoals Guadalupe, Noé, Heriberto en de toegewijde Alejandro van het zwembad, heeft onze ervaring naar een hoger niveau getild. De shows in de lobby, zoals die van Moulin Rouge, en het verrukkelijke driegangendiner waren van topniveau. De keuken verdient zelfs een extra ster! De service was zo fantastisch dat we ons verblijf hebben verlengd; deze ervaring mag niet veranderen. Proficiat aan het hele team en bedankt voor alles!

Verschrikkelijke ervaring gehad! Bij aankomst in het hotel werden we geconfronteerd met onverwachte extra kosten en een verwarrende incheckprocedure. Het leek alsof we telkens opnieuw moesten inchecken. Het personeel leek ons te negeren en incompetent wanneer we om service vroegen. Slechts één persoon probeerde de problemen op te lossen, maar was overweldigd en onbetrouwbaar. De kamer miste een minibar en de service was traag en slordig. Het accepteren van grote groepen zorgde voor chaos en onveilige situaties in het hotel. Mensen gedroegen zich respectloos en er was geen ruimte om te ontspannen. Het eten was slecht en duur, en de algehele ervaring was teleurstellend. Voor de hoge prijs die we betaalden, hadden we meer exclusiviteit en comfort verwacht. Het voelde niet als een luxe verblijf en we vonden het niet de moeite waard. We zouden ons geld beter kunnen besteden aan een andere accommodatie.

Tijdens mijn verblijf van een week in dit hotel, gemengd met een paar dagen ontspanning na een zakenreis, heb ik gemerkt dat de locatie nog steeds aan het herstellen is van de schade die een orkaan heeft veroorzaakt. Dit zorgde soms voor ongemakken tijdens ons verblijf. Ondanks het feit dat de tarieven per nacht en de prijzen van voorzieningen zoals winkels, restaurants en de spa overeenkomen met die van een vijfsterrenhotel, was de service niet altijd van het verwachte niveau. De kamer was bij aankomst niet goed schoongemaakt en ik moest bellen om dit te laten corrigeren. De kwaliteit van de matrassen was teleurstellend en de slaapervaring was verre van luxe, met een harde matras die rugpijn veroorzaakte. De badkamer kampte met problemen zoals een kapotte afzuigventilator en gebrek aan airconditioning, wat resulteerde in vochtigheid. Hoewel slechts één van de vier liften meestal werkte en het ontbijt de moeite waard was, waren er tekortkomingen zoals vogels die onbeheerd voedsel pikten, beperkte liftruimte en ongemakkelijke ligstoelen zonder kussens bij het zwembad en strand. De spa bood echter wel waardevolle diensten, ondanks het feit dat bepaalde faciliteiten nog niet volledig beschikbaar waren. Het personeel was overwegend vriendelijk en behulpzaam, wat een positieve indruk achterliet. Er zijn nog verbeterpunten, maar over het algemeen was het een redelijk verblijf met een mix van positieve en negatieve aspecten.

Fantastisch!

Ik ben al meerdere keren in Acapulco geweest en heb in verschillende hotels gelogeerd, maar deze ervaring overtrof alles. Plotselinge extra kosten, een verouderd hotel dat dringend onderhoud nodig heeft, exorbitante prijzen voor eten en drinken, en zelfs een verplichte aanbetaling van 500 pesos voor een plekje onder een palapa op het strand. Dit was echt een teleurstellende ervaring en ik zal zeker nooit meer naar dit hotel teruggaan.

Dit hotel laat je op elke mogelijke manier extra betalen. Denk aan parkeerkosten voor je auto, internetgebruik in de lobby tegen een toeslag en zelfs roomservice terwijl je gewoon aan de bar zit. Alles draait hier om geld uit je zak halen. Het strand is middelmatig, de zee te gevaarlijk en de ligging ver van Acapulco maakt het lastig om 's avonds ergens anders te eten. Je bent dus aangewezen op het hotel, waar ze je tot de laatste cent uitknijpen. Gelukkig zijn de zwembaden en kamers wel mooi. Oh, en als je wilt golfen, kan dat ook tegen een bijbetaling.