Ons verblijf hier was fantastisch voor mijn familie en mij! Het personeel was zo vriendelijk en behulpzaam en zorgde ervoor dat we het naar ons zin hadden. De diverse keuze aan eten was heerlijk, met opties voor elke smaak en gelegenheid. De zwembaden en andere faciliteiten waren echt leuk en zorgden voor veel plezier! Het enige minpuntje was dat er geen mogelijkheid was om kleding te laten wassen en dat we op een avond een kakkerlak in onze kamer vonden, maar dit kwam doordat we het balkonraam open hadden gelaten. Dit was even vies, maar gelukkig stond het personeel meteen paraat om het probleem op te lossen door de kamer te besproeien zodat alles schoon bleef. Dit resort was geweldig, maar het personeel en de service staken er echt bovenuit! We zullen zeker overwegen om de volgende keer dat we naar Playa del Carmen komen hier weer te verblijven, vooral vanwege het geweldige uitzicht! Ik kan dit resort absoluut aanbevelen om opnieuw te bezoeken en aan anderen aan te raden!

Onze accommodatie had dringend behoefte aan een opknapbeurt. Helaas waren verschillende delen verwaarloosd, wat afbreuk deed aan de algehele beleving. Dit stond in schril contrast met onze eerdere ervaringen in verschillende delen van Mexico, waar we nooit zo'n vervallen pand hadden gezien. Het gebrek aan onderhoudspersoneel was duidelijk merkbaar, vooral aan de vuile glazen balkons op de 5e verdieping en de glazen deuren in de hoofdlobby. Ondanks mijn verzoek om de glazen deuren in de kamer van mijn moeder schoon te maken, is dit nooit gebeurd. Het zwembad, hoewel groot en verouderd, was gelukkig altijd schoon en we zijn Daniela dankbaar voor de geweldige poolside service. Helaas hadden de kamers glasvlekken op de stenen werkbladen die niet werden vervangen, balkons en glazen schuifdeuren die nooit werden schoongemaakt en water met een vreemde geur. Het management leek te proberen deze tekortkomingen te verdoezelen via sociale media en marketing, dus het is verstandig om grondig onderzoek te doen voordat je boekt. Wat betreft de restaurants, wees gewaarschuwd dat het moeilijk kan zijn om reserveringen te krijgen voor groepen. Wij waren met 6 volwassenen en een kind en moesten moeite doen om een reservering te krijgen, ondanks dat dit deels de reden was waarom we voor dit resort hadden gekozen. Het eten bij het zwembad liet de eerste dag te wensen over, maar verbeterde op dag 2. Madre Mía was het hoogtepunt van onze culinaire ervaring, met onberispelijk eten en klantenservice in een prachtige setting. Het Italiaanse restaurant was ook geweldig, maar het reserveringssysteem werkte niet zoals verwacht. Het buffet bood een breed scala aan opties en werd opgefleurd door de gastvrije Manuela, die ervoor zorgde dat we een aangename tijd hadden. Wat betreft de locatie, als je op zoek bent naar een strandvakantie, is dit misschien niet de beste keuze. Het kleine strand was bedekt met zeewier waar het personeel geen controle over leek te hebben. Gelukkig ligt de veerbootpier vlakbij, waardoor uitstapjes naar bijvoorbeeld Cozumel gemakkelijk te regelen zijn. Daar bezochten we het gerenoveerde zusterhotel Cozumel Palace, dat een intieme sfeer en uitstekende klantenservice bood. Het bezoek aan dit hotel toonde aan hoe een renovatie een wereld van verschil kan maken. Eén van de hoogtepunten was de barman bij de natte bar, die echt wist hoe hij een luxe ervaring kon bieden.

Ons verblijf in Playacar Palace was werkelijk fantastisch, en ik kan het iedereen aanraden! We hebben enorm genoten van de heerlijke maaltijden in de diverse restaurants en buffetten, waar zelfs glutenvrije en vegetarische opties beschikbaar waren. De kamers waren niet alleen ruim, maar ook brandschoon. Wat een luxe om een koelkast te hebben die daadwerkelijk de drankjes koel houdt, iets wat we niet vaak in andere hotels zijn tegengekomen. Het enige mogelijke verbeterpuntje zou kunnen zijn dat de douches een handdouche als aanvulling hebben op de regendouche. De ligging van het hotel was perfect, op slechts een korte loopafstand van de veerboot en de diverse winkels en restaurants in de omgeving. Met zowel een zwembad als directe toegang tot de zee, compleet met ligbedden en attent personeel, ontbrak het ons aan niets. Playacar Palace overtrof al onze verwachtingen van een all-inclusive resort en we zouden het absoluut aanraden aan anderen. Het was een fantastische ervaring die we niet snel zullen vergeten!

Wat een fantastische tijd hebben we gehad tijdens ons verblijf! Het personeel was echt top, iedereen was zo ontzettend vriendelijk! Ricardo en Danielle bij het zwembad verdienen een speciale vermelding, ze waren geweldig in hun service en altijd zo attent! En laten we Christopher en Miguel van MadreMia niet vergeten, zij hebben onze ervaring echt perfect gemaakt. De verschillende restaurants, buffetten en de roomservice boden allemaal heerlijk eten en unieke drankjes. Ook Luis, de piccolo, was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Als je op zoek bent naar een geweldige all-inclusive ervaring, kan ik dit van harte aanbevelen! Wij kijken er al naar uit om andere Palace Resorts te ontdekken.

Deze hotelervaring overtrof al mijn verwachtingen! Het personeel was buitengewoon gastvrij en attent, waardoor ik me onmiddellijk welkom voelde. Mijn kamer bood een adembenemend uitzicht op de azuurblauwe oceaan en het aantrekkelijke zwembad. De locatie kon niet beter zijn - naast een levendig winkelcentrum en de bruisende Plaza, met de veerboot naar Cozumel op steenworp afstand. Voor iedereen die van plan is naar Playa del Carmen te reizen, kan ik dit hotel van harte aanbevelen!