De locatie van het hotel is geweldig, maar het kan verwarrend zijn bij aankomst doordat er geen bewegwijzering op de begane grond is en de receptie een verdieping hoger is. Het personeel is echter zeer attent en behulpzaam. De kamer is schoon en comfortabel, maar het zou handiger zijn als de tv recht voor het bed stond in plaats van aan de zijkant, om nekklachten te voorkomen. Er is parkeergelegenheid, maar het zou fijn zijn als er koffieservice op de kamer was, zoals in andere hotels.

Hoewel de prijs-kwaliteitverhouding van dit hotel gunstig is, kan de service wel wat beter. Het personeel lijkt niet zo attent te zijn en mist soms details in hun uitleg, zoals over de lift en het ontbijt. Het buffet is niet erg gevarieerd en de kwaliteit van het eten is matig, hoewel de kamer wel redelijk schoon wordt gehouden. Gelukkig is de locatie van het hotel goed en zijn de faciliteiten voldoende.

Bij de receptie werden we vriendelijk ontvangen, al liepen we tegen een klein probleem aan doordat mijn naam met accenten niet correct werd weergegeven in hun systeem. Hierdoor kon men mijn reservering niet direct vinden, maar gelukkig werd dit snel opgelost. De kamerprijs was aan de hoge kant vanwege het populaire Pal 'Norte-weekend, waarop hotels vaak hun tarieven verhogen. Ondanks dat was de kamer comfortabel en modern ingericht, compleet met airconditioning, een grote televisie en een aangename geur. Helaas kwamen we voor het ontbijt net te laat in de eetkamer, aangezien de keuken al gesloten was. Het hotel was vrij rustig en had een minimalistische uitstraling, maar voldeed wel aan onze basisbehoeften. UPDATE: Na mijn verblijf in dit hotel merkte ik enkele kleine rode beten op mijn rug op, vermoedelijk van bedwantsen. Hoewel de kamer schoon leek, hadden de matrassen mogelijk al andere gasten gehad. Een tip is dus om matrassen goed te controleren en te reinigen. Daarom geef ik een lagere beoordeling.

Ik zou het ten zeerste afraden om hier te verblijven. We hadden een reservering gemaakt voor twee dagen, waarbij ik zorgvuldig had aangegeven dat we rond middernacht zouden arriveren. Ondanks mijn bevestiging op de dag van aankomst, werd onze reservering geannuleerd zonder enige waarschuwing. De receptioniste verschuilde zich achter een zogenaamde "nachtaudit" en kon ons geen oplossing bieden vanwege een systeemupdate. Teleurgesteld vertrokken we en vonden onderdak in het nabijgelegen City Express by Marriott hotel. De houding van de receptioniste liet veel te wensen over; er was geen sprake van gastvrijheid of het zoeken naar een passende oplossing.

Bij aankomst in de eerste kamer werd ik begroet door een penetrante sigarettengeur, gelukkig boden ze me meteen een nieuwe kamer aan met verbeterde service. Ze zorgden voor al mijn wensen zonder enige aarzeling. Hoewel parkeren $80 extra kostte, was het de moeite waard vanwege de hoge mate van veiligheid, en ik zou het graag opnieuw betalen zonder enige twijfel. Kortom, mijn ervaring was buitengewoon positief.