Na 4 dagen op deze bestemming te zijn en nog 2 weken te gaan, kunnen we zeggen dat onze eerste ervaring hier verre van ideaal was. Er was sprake van een vervelende situatie waarbij we uiteindelijk €600 meer moesten betalen dan wat op de bevestiging stond. Het leek alsof de receptie ons niet wilde helpen en ons doorverwees naar het hoofdkantoor van Riu voor hulp. Ondanks meerdere telefoontjes zijn we nog geen steek verder gekomen. Het naleven van afspraken lijkt ons essentieel, zeker wanneer alles zwart op wit staat vanuit RIU. Het is jammer dat dit voorval een schaduw werpt over onze vakantie en niemand hier lijkt te willen helpen met het oplossen van het probleem. Afgezien daarvan is het resort echt fantastisch. Hoewel de kamers wat verouderd zijn, zijn ze prima. We hadden geen problemen met stroom, ondanks eerdere reviews die dit aangaven. Het personeel is uiterst vriendelijk en behulpzaam, met uitzondering van de receptie waar je juist wel hulp zou verwachten. De zwembaden waren in de ochtend soms vies, maar dat kwam omdat ze 24 uur per dag open zijn en de gasten zelf verantwoordelijk zijn voor het schoon houden ervan. Vóór 9 uur was alles altijd netjes opgeruimd en schoon. Ook de restaurants zijn geweldig! Als je om 18:15 uur bij de a la carte staat, is er plek en wordt er heerlijk eten geserveerd. Het grote koloniale restaurant was erg behulpzaam en bood veel variatie, van sushi tot andere heerlijkheden. De koks bereidden alles wat we maar vroegen en het was altijd smakelijk en warm. Al met al is het tot nu toe een goede vakantie, op enkele punten na. Het gedoe met RIU zelf en het management van het resort zouden we liever anders zien om een eventuele terugkeer te overwegen.

Een prachtig hotel met heerlijk eten. Als je op zoek bent naar ontspanning en rust, is dit misschien niet de beste keuze. De zwembaden blijven zelfs 's nachts druk bezocht door feestende gasten, wat voor de nodige geluidsoverlast kan zorgen.

Het hotel oogt fraai, maar de Luxe kamers die we hebben geboekt bleken eigenlijk allemaal identiek te zijn, behalve dat je er iets meer voor betaalt. Het is behoorlijk ver lopen van de kamers naar het zwembad, restaurant of receptie, ongeveer 300 meter elke dag. In het restaurant zijn het bestek en de borden niet schoon en is het erg rumoerig. Het eten was wel lekker, maar het personeel in zowel het restaurant als de bars was niet bepaald vriendelijk. Het strand is helaas erg vies en slordig, alles ligt door elkaar. Het zwembad is niet echt hygiënisch, mensen springen er zelfs met kleding aan in.

De accommodatie had duidelijk zijn beste tijd gehad en het personeel leek vooral geïnteresseerd in fooien in plaats van goede service te leveren. Mijn vrouw probeerde eerlijk te zijn in haar review over het hotel, maar deze werd verwijderd en ze werd geblokkeerd. Daarom deel ik alleen wat foto's die voor zichzelf spreken.

Alles behalve hemels, dat Riu hotel! - De kamers hebben de uitstraling van een doorsnee 3-sterren hotel in Lloret. - In de themarestaurants trippelen kakkerlakken vrolijk over de tafels. - Het personeel eist fooi, anders laten ze je letterlijk in de kou staan en doen geen enkele moeite (vooral in het restaurant). - Na 6 lange jaren verzamelen we eindelijk Riu Gold-punten, maar ze doen er hier helemaal niets mee... teleurstellend! - Zwembadhanddoeken vol vieze bruine en rode vlekken. - Beddengoed met verdachte vlekken. - De minibar wordt amper bijgevuld, ondanks dat je kan aangeven wat je wilt. - Zowel mijn man als ik zijn ziek geworden van het eten. - De kamers laten zeer te wensen over wat betreft hygiëne. - Rond het zwembad wordt er amper schoongemaakt. - Klachten indienen bij de receptie leidt tot geen enkele actie (ze lijken er totaal niet om te geven). Dit hotel schreeuwt om een grondige renovatie! We hadden niet per se een Palace geboekt en verwachtten dat ook niet, maar voor de standaarden van Riu met 5 sterren is dit echt beneden alle peil.

Een zeer luxe Riu Resort met veel verschillende soorten vermaak, en activiteiten. De hotelkamer is zeer netjes en schoon en voorzien van alle luxe wat een RIU hotel kan aanbieden. het eten is zeer lekker en veel keuze's, kortom een top locatie om je vakantie door te brengen. echt zeker een aanrader. De service en de personeel zijn netjes en behulpzaam en vriendelijk en het weer is helemaal goed, veel zon en mooie stranden.