Dit hotel is niet echt geschikt voor rustzoekers of wie op zoek is naar een vredige omgeving. Het kan nogal luidruchtig zijn, dus als je wilt ontspannen, is dit niet de beste plek om naartoe te gaan. Verbeteringen in de klantenservice zouden welkom zijn en ook de bedden zouden comfortabeler mogen zijn. Het strand is druk met zowel hotelgasten als lokale bezoekers, wat de rust verstoort. Ook vonden wij de prijs aan de hoge kant gezien wat er wordt aangeboden. Als rustig gezin hebben wij deze ervaring opgedaan tijdens ons verblijf.

Fantastisch verblijf in dit hotel! We hadden het Europese pakket geboekt, inclusief ontbijt, wat perfect was aangezien er veel eetgelegenheden in de omgeving zijn. De kamers waren comfortabel, maar een koelkast zou handig zijn geweest. Het strand was prachtig, maar helaas waren de pipe bands een grote afleiding. Na dagenlang met suizende oren te hebben doorgebracht, besloten we uiteindelijk om in te pakken en de stad te verkennen.

Als je niet hebt genoten, ligt dat aan jou! Vanaf het moment van inchecken tot aan het uitchecken was alles gewoonweg fantastisch! Het personeel heeft ongelooflijk hard gewerkt om de heerlijke gerechten mooi te presenteren en met een enorme variatie. Mocht je niet van het eten genoten hebben, dan ligt dat echt aan jou! Elk gerecht dat we geprobeerd hebben was voortreffelijk! De service was buitengewoon! Altijd met een glimlach en zo vriendelijk! Als je hen met respect behandelt, kun je hetzelfde terugverwachten. Het hele team werkt onvermoeibaar en verdient het grootste respect! Dit was veruit de beste service die ik ooit tijdens mijn reizen heb ervaren. Mijn oprechte dank aan al het geweldige personeel! Ik heb het hele resort doorgelopen en het voelde altijd veilig en vertrouwd. Aan al het personeel en de vele verkopers die we hebben ontmoet: Bedankt voor de prachtige herinneringen! Gracias!

Dit hotel is een pareltje, zelfs met zijn nostalgische sfeer. De medewerkers stralen gastvrijheid uit, met uitzondering van de receptie. Het personeel in de evenementenzalen en restaurants is hoffelijk en professioneel. Mevrouw Norma van de roomservice verdient een speciale vermelding voor haar vriendelijkheid en attente service.

Dit was onze eerste ervaring in dit hotel en er waren zowel positieve als negatieve punten die opvielen. Bij aankomst waren we netjes op tijd om 15.00 uur, maar het inchecken verliep strikt volgens de regels van het hotel. Hoewel onze kamer al klaar was, moesten we nog even wachten voordat we konden intrekken. Eenmaal in de kamer aangekomen, ontdekten we dat deze weliswaar ruim was, maar ook erg gedateerd en met beperkte opbergruimte. Het ontbrak zelfs aan voldoende haakjes voor handdoeken. Daarnaast bleek het automatische rolgordijn defect te zijn, wat na meerdere verzoeken eindelijk werd gerepareerd. Hoewel we alleen ontbijt hadden geboekt voor twee volwassenen, werd ons niet verteld dat er zonder all-inclusive arrangement geen mogelijkheid was om ook voor ons kind te ontbijten. Dit zorgde voor enige verwarring en extra kosten voor onze maaltijden buiten het hotel. Desondanks was het personeel vriendelijk en behulpzaam, en de ligging van het hotel nabij restaurants en winkels was erg gunstig. Ondanks de tekortkomingen, genoten we van ons verblijf in het hotel, maar als we terugkeren naar Mazatlan, zullen we kiezen voor een andere accommodatie.