Mijn ervaring bij het Mexicaanse restaurant was echt een ramp. Van het eten tot de service, alles was gewoon verschrikkelijk. Ik voelde me zelfs zo slecht dat ik meteen naar het ziekenhuis moest na mijn bezoek. Gelukkig waren er twee medewerkers, Noemi en Roberto, die wel uitstekend werk leverden.

Tijdens ons verblijf in dit hotel kregen wij op een speciale manier accommodaties aangeboden als onderdeel van onze bruiloft. Hoewel we werden gerekend tot de categorie "Voorkeursgasten", merkten we weinig verschil ten opzichte van andere gasten. Dit was echter geen groot probleem. Ondanks dat wij hadden aangegeven op huwelijksreis te zijn, werd ons bed niet op een romantische manier opgemaakt. De badkamerdeur vertoonde gebreken en we werden verrast door kleine kakkerlakken op de wastafel. De lakens leken niet schoon en ik moest zelf op zoek naar allergiemedicatie. De kluis moest worden gerepareerd omdat de code niet meer werkte (een ander stel meldde hetzelfde probleem). Enkele personeelsleden behandelden ons op een discriminerende manier. Het zwembadwater was ijskoud vanwege het ontbreken van verwarmingsinstallaties, waardoor we er niet van konden genieten. Bovendien werden er geen armbanden verstrekt om hotelgasten te onderscheiden van vreemden die over het strand liepen. Al met al hebben we nauwelijks van onze huwelijksreis kunnen genieten. Hierdoor zouden we dit hotelmerk niet opnieuw kiezen voor toekomstige vakanties.

Een luxe resort met alles erop en eraan. De medewerkers zijn absoluut geweldig. Er is één serveerster die eruit springt: Yuleidi Rosa.

Het resort is prachtig en heeft een uitstekende hygiëne. Hoewel het kleinschalig is, biedt het veel comfort. De kamers zijn stijlvol ingericht en de wifi-verbinding is betrouwbaar. Het eten is prima, maar niet spectaculair, en de desserts vallen tegen. De entertainmentactiviteiten vond ik persoonlijk nogal saai. De klantenservice is echter van hoge kwaliteit. Wel viel het me op dat het lang duurde voordat ze de zeep brachten toen we erom vroegen, zelfs 's nachts duurde het ongeveer 40 minuten. Ook moest ik een bestelling voor frietjes annuleren omdat ze zeiden dat het 40 minuten zou duren. Dit heeft me laten twijfelen aan hun efficiëntie. Over het algemeen was ons verblijf echter prima.

Tijdens ons verblijf in het "Dromen" Hyatt Resort hebben we een week lang ervaren wat het betekent om een ontspannen strandvakantie in het Caribisch gebied te beleven. Helaas werd onze rust verstoord door het constante geluid van een grote graafmachine die op het strand actief was en onze duik in de zee bemoeilijkte. Ondanks herhaalde klachten leek het management niet te begrijpen hoe dit de ervaring van klanten kon verstoren die speciaal kwamen om te ontspannen na een lange reis en veel geld hadden uitgegeven voor deze luxe vakantie.