Dit prachtige resort is een oase van groen met voldoende schaduw en een schitterend strand. Het zwembad is fantastisch en het personeel is uiterst vriendelijk en efficiënt. Het animatieteam verdient een pluim, en de bars hebben geen lange wachtrijen. Hoewel sommige plekken druk kunnen zijn, zijn er genoeg rustige hoekjes te vinden. Het water bevat helaas veel zeewier, wat het snorkelen bemoeilijkt. De restaurants zijn redelijk, maar vaak druk en met koud eten. De kamers zijn wat gedateerd, zelfs de privilege kamer die ik heb geboekt. Helaas had mijn kamer last van een nare geur en onregelmatige watertemperatuur in de douche, wat onopgelost bleef na melding. Gelukkig was de massage op het strand fantastisch. De excursie naar Isla Catalina was een hoogtepunt, met een boottocht naar een prachtig eiland voor heerlijk snorkelen en een top lunch. Buiten het resort is weinig te doen, maar binnen vind je winkeltjes, een casino, spa en a-la-carte restaurants. Het restaurant bij de receptie is beter dan dat aan zee. Al met al een heerlijke plek om tot rust te komen.

Eén woord: fantastisch! Ruth's warme gastvrijheid zorgde ervoor dat we ons meteen op ons gemak voelden.

Yafreisy, Elizabeth en de andere medewerkers van de Pure beachbar verdienen echt een pluim. Ze zijn ontzettend klantgericht en gastvrij. De service is uitstekend en ze gaan altijd een stapje verder om het je naar de zin te maken.

De locatie was werkelijk prachtig, en het uitgebreide buffet was heerlijk. Helaas was de ervaring bij het tapasrestaurant Les Terrasses ronduit verschrikkelijk. De verschillende hapjes waren niet door te slikken en we zijn uiteindelijk zelfs weggegaan. Dus als je zin hebt in tapas, zoek dan ergens anders! Zo voorkom je een grote teleurstelling. Let ook op bij het wisselen van geld bij de receptie. Ik was vanochtend opgelicht door een jongeman daar, maar na confrontatie kreeg ik mijn geld terug. Zijn excuus dat ze daar geen geld wisselen is onterecht, aangezien ik daar al drie keer geld gewisseld had. Ondanks deze minpuntjes was de rest van de vakantie hier een droom.

Dit prachtige hotel is een ware oase, met tal van bars, restaurants, zwembaden en een privéstrand. Helaas laat de klantenservice te wensen over. Bij aankomst was er geen kamer beschikbaar en werden we naar een ander hotel gestuurd, waar ze niet op de hoogte waren van onze komst. Na vele uren onzeker te hebben gewacht, kregen we eindelijk een kamer toegewezen die naar verluidt beter was dan degene die we hadden geboekt. Het was een hele opgave om het personeel te overtuigen om onze kapotte koelkast te repareren, en het leek erop dat een fooi de enige manier was om snel bediend te worden aan de bar. Daarnaast zijn er situaties geweest waarbij er extra werd gevraagd voor diensten die dit niet rechtvaardigden, waardoor oplettendheid geboden is. Tijdens een excursie werden we geconfronteerd met annulering vanwege slecht weer, waarbij we moesten strijden om ons geld terug te krijgen en zelfs geconfronteerd werden met vals geld. De situatie voelde niet veilig aan en ook het eten liet te wensen over, wat resulteerde in ziekte. Het advies is dan ook om te genieten van de faciliteiten van het hotel en voorzichtig te zijn in dit land om teleurstellingen te voorkomen.