Tijdens onze vakantie van drie dagen sloten we ons aan bij een groot gezin dat al een hele week had geboekt. Helaas waren zij ontevreden over de service die ze ontvingen en voelden zich diep teleurgesteld. Ondanks dat we ons verhaal deelden met de klantenservice, kregen we enkel de schuld toegeschoven en werd er geen verantwoordelijkheid genomen. Dit hotel lijkt zichzelf boven haar gasten te plaatsen en toont weinig respect. Echter, zoals het gezegde luidt, de wereld draait door en de huidige positie van het hotel is geen garantie voor de toekomst. Het is belangrijk om de gasten die jaarlijks bij u verblijven en veel geld uitgeven te waarderen. Isrotel-keten, overweeg alstublieft om uw personeel in Eilat opnieuw onder de loep te nemen. Wij zullen niet terugkeren en zullen het ook niet aanbevelen aan anderen of aan de personeelscommissies waarmee we samenwerken. Veel succes in de toekomst.

Grote teleurstelling bij het Royal Beach Hotel in Eilat - ver ondermaats op vlak van servicekwaliteit Onze verwachtingen waren hooggespannen toen we het Royal Beach Hotel binnenstapten, maar helaas vertrokken we teleurgesteld. De dienstverlening liet veel te wensen over: het personeel gaf blijk van minachting, had weinig geduld, negeerde eenvoudige verzoeken en straalde een totaal gebrek aan gastvrijheid uit. Dit is onacceptabel voor een hotel dat zich presenteert als een topper in zijn klasse. Ondanks de hoge prijs die we betaalden, kregen we niet het niveau van service waar we op hoopten. Alleen de netheid en het onderhoud van de kamers en gemeenschappelijke ruimtes waren van hoge kwaliteit. In plaats van een aangename en ontspannende ervaring, vertrokken we met een gevoel van ontevredenheid en irritatie. Het hotel is absoluut geen aanrader. In Eilat zijn er genoeg andere hotels die veel professioneler en respectvoller met hun gasten omgaan. Zelfs de klantenservice liet te wensen over. Wij keren niet terug en zullen dit hotel niet aan anderen aanbevelen.

Dit hotel in Eilat steekt met kop en schouders boven alle andere uit, en dat zegt wat, want ik heb echt alle grote hotels daar al gezien. De service is echt uitzonderlijk, het eten is fantastisch en ze gaan heel goed om met speciale dieetwensen zoals vegetarisch of veganistisch. De locatie is top en ook voor kinderen is het hier geweldig geregeld, met een videogame-ruimte en een crèche die perfect is voor de kleintjes. De VIP-service met een geweldige lounge en rustige eetruimtes maakt de ervaring helemaal compleet. Het enige minpuntje is het parkeren - er is erg weinig plek en het systeem met de online vragenlijst bij de ingang is nogal omslachtig. Ook is er geen duidelijke in- en uitgang van de parkeerplaats bij het hotel. Maar afgezien daarvan is echt alles hier gewoon top-notch.

Geweldige plek!

Uitstekend in alle opzichten.

Groot opgezet mooi hotel in de hotelzone. Ligt niet aan het strand, maar het strand is heel vlakbij. Groot eigen tuin met meerdere zwembaden, waarvan 1 er uit ziet als zee. Heel veel winkels in het complex waaronder eigen winkelcentrum Le Boulevard. Best aan te raden.