Edna van de receptie is absoluut een pareltje in het Sheraton hotel. Ze belichaamt de warme en gastvrije sfeer van Puerto Rico en staat altijd klaar om je te helpen met al je reisplannen. Ze is ontzettend vriendelijk en meedenkend, en je merkt echt dat ze het beste met je voor heeft. Haar persoonlijke aandacht zorgt ervoor dat je vakantie op Puerto Rico precies zo wordt als jij wilt. Edna verdient het echt om de ambassadeur van het hotel te worden, misschien zelfs de algemeen directeur! Hoewel we de eerste dag niet erg onder de indruk waren van het casino, vanwege de ongewone manier waarop de gokautomaten leken te functioneren, hebben we toch genoten van de ontmoetingen met vriendelijke mensen en de charme van Puerto Rico - met uitzondering van het casino. Na ons verblijf zal ik meer recensies schrijven, maar voor nu wil ik benadrukken hoe fantastisch het personeel en vooral Edna zijn. Het enige wat ik wens is dat het Sheraton aan het water lag, want de locatie is niet optimaal.

Tijdens ons verblijf in de sundeck suite, hebben we gemerkt dat de kamer een beetje gedateerd was en toe was aan een update. Desondanks was de ruimte perfect voor ons gezin van 5. Helaas was het matras van de uitklapbare bank aan vervanging toe en ondanks dat er foto's van het patio meubilair waren, werden deze niet bij de kamer geleverd. Gelukkig konden we wel gebruik maken van het zwembad, wat een leuke extra was. Het was echter teleurstellend dat het schoonmaakpersoneel onze deur open had laten staan terwijl we het oude San Juan aan het verkennen waren. Gelukkig waren er genoeg ontbijtopties en was het personeel erg vriendelijk.

Vanaf het begin tot het einde was deze reis een grote teleurstelling. De communicatie gedurende ons verblijf was uiterst slecht, en nee, het lag niet aan een taalbarrière. Toen we aankwamen, checkte de receptie ons in, maar de kamer die we kregen was NIET degene die we hadden betaald. Uiteindelijk moesten ze onze kamer omwisselen en beloofden ze ons als beleefdheid een late check-out. Op de dag van het uitchecken kregen we plotseling te horen dat er een extra toeslag van $60 zou zijn voor de late check-out. Toen we uitlegden dat dit al was geregeld en bevestigd, kregen we te horen dat het huidige personeel "niet op de hoogte was gebracht". Bovendien werden onze kamersleutels zonder waarschuwing gedeactiveerd. Niemand informeerde ons dat we terug moesten naar de receptie om ze te laten reactiveren, wat onnodige frustratie veroorzaakte. Er is ook een verplichte toeslag van $55 per dag, of je nu gebruik maakt van de pendeldienst of niet. Wees op de hoogte van deze verborgen kosten. En vermijd roomservice als je kunt. Het eten is op zijn best middelmatig, en de belastingen en servicekosten zijn belachelijk hoog. Elk item op je bestelling wordt afzonderlijk belast, *bovenop* de dagelijkse resortbelasting. Toen ik ernaar vroeg, gaf een medewerker van de receptie de "overheid" de schuld, wat eerlijk gezegd gewoon voelde als een zwak excuus. Kortom, deze plek is geen resort, het is saai, eentonig en mist de kwaliteit die je voor deze prijs zou verwachten. Het personeel, hoewel soms beleefd, heeft duidelijk betere training nodig. Ik zou het Sheraton niet aanraden, tenzij je echt geen andere opties meer hebt. Ga op eigen risico verder.

Wat een teleurstelling! Sheraton in San Juan heeft absoluut gefaald. Mijn verblijf in het Sheraton Hotel and Casino in San Juan om mijn verjaardagsweekend te vieren, was verre van wat ik had gehoopt. De kamer was verre van schoon, met stoffig meubilair, een badkamer die schreeuwde om aandacht, en een balkon dat van het vuil bijna onbegaanbaar was. Het was gewoon verschrikkelijk. Alsof dat nog niet genoeg was, leek het alsof het bed niet eens was verschoond. Een complete nachtmerrie. Om het nog erger te maken, reageerde het personeel totaal niet adequaat. In plaats van ons een betere kamer aan te bieden, probeerden ze ons zelfs een slechtere kamer te geven. Op een verjaardagsweekend! Het was beledigend en onaanvaardbaar. Het is onbegrijpelijk dat Sheraton hun naam aan zo'n mislukking koppelt. Dit hotel is zeker geen goede vertegenwoordiging van het merk. Degene die verantwoordelijk is voor deze chaos moet direct worden ontslagen. Als het mogelijk was, zou ik dit hotel negatieve sterren geven. Blijf hier alsjeblieft niet.

De voorstelling was geweldig! Het was een onvergetelijke ervaring vol spanning en sensatie. De acteurs waren briljant en wisten het publiek van begin tot eind te boeien. De sfeer was magisch en ik werd helemaal meegesleept in het verhaal. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar een avond vol vermaak en verrassing. Ik kan niet wachten om weer terug te gaan!