Onlangs zijn we teruggekeerd van een
verblijf van één week in het
Occidental Cozumel resort. Over het
algemeen is het een prima all-inclusive
hotel. Ik zou zeggen dat het zich
bevindt op een gemiddeld niveau (niet
het beste, maar ook niet het slechtste)
op basis van het volgende:
Pluspunten:
De kamers zijn mooi en ruim, schoon en
comfortabel.
Het eten was smakelijk. Het mediterrane
restaurant was mijn favoriet.
Het personeel was vriendelijk.
De locatie is goed, aan het strand en
niet te ver van lokale winkels.
Ze hebben een duikwinkel ter plaatse. Ik
heb één duik gedaan en had een
geweldige ervaring.
De spa is erg mooi, ik heb een heerlijke
massage gehad.
De fitnessruimte ziet er mooi uit,
hoewel ik deze niet heb gebruikt.
De kinderzone is fijn om te hebben, we
hebben het een keer gebruikt en hadden
het helemaal voor onszelf. Het is
beschut en rustig. Ik zou het prettiger
hebben gevonden als het zwembad wat
ondieper en schoner was, maar de
kinderen hebben zich prima vermaakt.
Minpunten:
Het leek misschien onderbezet te zijn.
Soms werd er niet gereageerd wanneer we
de receptie belden, onze verzoeken voor
housekeeping (een keer voor een
babybedje en een keer om lakens te
verschonen nadat ons kind een ongelukje
had gehad) werden erkend maar niet
opgevolgd. Voor het babybedje hadden we
twee keer voorafgaand aan ons verblijf
gemaild met het resort om ervoor te
zorgen dat het op de reservering stond,
en ons was verteld dat dit afhankelijk
was van beschikbaarheid en daar hadden
we begrip voor. Toen we arriveerden
hebben we er met het personeel over
gesproken, maar er stond geen babybedje
in de kamer. We vroegen het opnieuw en
er werd gezegd dat er een beschikbaar
was en dat het naar boven zou worden
gebracht, maar dat gebeurde niet. De
baby viel in slaap en we hadden nog
steeds geen babybedje, dus moesten we
nog twee keer naar de receptie totdat
het naar onze kamer werd gebracht. De
lakens werden niet verschoond nadat we
hadden gebeld en housekeeping hadden
gevraagd, en pas de volgende dag
gewisseld; we vonden in een kast lakens
en hebben het bed zelf opgemaakt en de
vieze lakens op de vloer achtergelaten.
De restaurants hadden ook lange rijen,
maar de tafels waren niet altijd vol,
dus vroegen we ons af of het gebrek aan
personeel hier een rol speelde. Over
restaurants gesproken, ik vind dat ze
niet genoeg eetruimte hebben voor het
aantal gasten. De buffetten hadden vaak
rijen om een tafel te krijgen en dat had
ik nog niet eerder meegemaakt. Ze hebben
ook geen snackplek aan het strand, wat
veel all-inclusive hotels wel hebben en
waarschijnlijk bijdraagt aan de lange
wachtrijen tijdens de lunch. Het strand
is erg mooi maar klein, ik denk dat dit
te maken heeft met klimaatverandering en
de gevolgen van orkanen, en niet aan het
hotel ligt.
Al met al is het een prima hotel en
hebben we een goede gezinsvakantie
gehad, maar waarschijnlijk zouden we
hier niet opnieuw verblijven.
