Mijn complimenten aan het team van het restaurant en het entertainment, zij zijn echt onmisbaar. Dit hotel is top, met tal van activiteiten, brandschoon en goed verzorgd. Als ik één ding zou moeten kiezen om te verbeteren, dan zouden het assortiment en de smaak van de desserts mijn keuze zijn. Ondanks hun kleurrijke verschijning, vond ik ze wat smaak betreft niet helemaal overtuigend. Maar verder was alles perfect. Nogmaals bedankt voor een heerlijke vakantie.

De ervaring in dit hotel was verre van aangenaam. Het verzoek om een positieve beoordeling te geven voor kaartjes en activiteiten voelde geforceerd aan. Bij aankomst werden we geconfronteerd met een verouderd gebouw dat duidelijk onderhoud nodig had. Onze kamer was nog niet gereed bij aankomst en toen we deze eindelijk kregen, was het schokkend smerig en met kakkerlakken. De receptie reageerde traag en bood geen bevredigende oplossing. Het bed had zelfs bedwantsen, wat resulteerde in beten bij alle gasten. De bar serveerde goedkope alcohol en het eten was zo slecht dat we elders moesten dineren. Zelfs het specialiteitenrestaurant stelde teleur. Het was zonder twijfel mijn slechtste vakantie-ervaring ooit. Ik zal zeker niet terugkeren naar dit hotel, ondanks dat ze uiteindelijk mijn kamer hebben veranderd naar een even teleurstellende optie. De aangeboden voorzieningen, waaronder een vies koffiezetapparaat en andere nutteloze items, konden de slechte ervaring niet goedmaken. Ondanks de hoge prijs die we betaalden, was het absoluut niet de moeite waard.

De wisselwerking tussen elegant ingerichte kamers en een teleurstellende service maakt mijn ervaring minder aangenaam. Het gebrek aan voldoende personeel is merkbaar en zorgt voor spanning tussen het personeel en de gasten. Het aanbod van eetgelegenheden is beperkt en de kwaliteit ervan laat te wensen over. Daarnaast valt het gebrek aan hygiëne op, met overal achtergelaten glazen, sigarettenpeuken en andere rommel. Al met al kan ik dit hotel niet aanbevelen, vooral voor gezinnen met kinderen vanwege het beperkte aanbod aan kindvriendelijke voedselopties.

Hoewel het hotel comfortabel en fris is, laat het eten nogal te wensen over. Het lijkt erop dat het probleem van smaakloos eten veelvoorkomend is in all-inclusive resorts. Als chef is het moeilijk om de kleine details niet op te merken, en mijn smaakpapillen verlangen naar meer uitdaging. Uiteindelijk is het misschien meer een kwestie van persoonlijke smaak dan van de kwaliteit van het hotel zelf.

Een levendige toeristenbestemming aan het strand, maar met een overweldigende drukte. De sfeer voelde wat goedkoop aan door het beperkte aanbod aan eten en drankjes, zoals geen verse garnalen, tonijn of kokosnoten, en fabrieksmatige toetjes en cocktails. De service was echter vriendelijk en behulpzaam, waarbij het personeel graag fooi ontvangt. 's Avonds kan het lawaai van de muziek en feestjes wat storend zijn. Ixtapa staat voornamelijk bekend als een toeristische bestemming, terwijl Zihuatanejo meer authentiek Mexicaans voelt en een rijker cultureel aanbod heeft.