Dit guesthouse heeft echt die typisch Brits/Schotse sfeer. Er is geen receptie, maar dat is eigenlijk helemaal geen probleem. Gelukkig is er een goede verbinding met het openbaar vervoer naar het centrum en een dagkaartje voor de bus kost slechts 4 pond per persoon. De gratis Wi-Fi is altijd mooi meegenomen en de kamers zijn lekker ruim. De prijs-kwaliteitverhouding is zeker in orde, dus ik zou dit guesthouse zeker aanraden.

Onlangs deelde ik, onder de naam Peter Meijering, mijn teleurstelling over het Arrendale Guesthouse in een eerdere recensie. Gelukkig hebben we sindsdien contact gehad met het guesthouse en zijn we tot een bevredigende oplossing gekomen. Ze hebben actie ondernomen tegen de bedwantsen en ons financieel tegemoet gekomen. Hoewel ik mijn eerdere review niet kan verwijderen, wil ik graag dit positievere bericht delen ter rehabilitatie.

Afgelopen weekend verbleven we in dit guesthouse en hebben helaas een onaangename verrassing ervaren. Gedurende de nacht werden we gestoord door een ongewenste gast: bedwantsen. Na het ontdekken van deze beestjes hebben we de eigenaar geïnformeerd, die geschokt was door de situatie. Ondanks onze navraag na ons vertrek over de te nemen maatregelen, hebben we nog geen reactie ontvangen. Hopelijk wordt deze kwestie snel opgelost.

In 2019 had ik een reservering gemaakt om in mei 2020 te verblijven in dit hostel. Vanwege de pandemie moesten we onze reisplannen aanpassen en later annuleren. Ondanks beloftes via e-mail over een terugbetaling, bleef deze uit. Ondanks talloze onbeantwoorde telefoontjes en e-mails kreeg ik maar geen duidelijkheid. Toen ik onlangs in Edinburgh was, besloot ik persoonlijk langs te gaan bij het hostel in de hoop op een oplossing. Helaas leek het personeel de Engelse taal niet goed te begrijpen of deden ze alsof. De antwoorden die ik kreeg waren ontwijkend en boden geen enkele vorm van professionele opvolging. Hoewel ik begrijp dat contante terugbetaling ter plekke lastig kan zijn, voelde het frustrerend dat mijn zaak niet serieus werd genomen, vooral omdat ik me keurig had gehouden aan alle regels met betrekking tot wijzigingen en annuleringen. Het voelde oneerlijk en teleurstellend om zonder oplossing te vertrekken.

Voor de prijs die we betaalden, hadden we hogere verwachtingen. Het parkeren was redelijk duidelijk, maar er was slechts één privé parkeerplaats beschikbaar als je geluk had. Anders moest je aan de ene kant van de straat gratis parkeren om de hoek. Bij aankomst moesten we de sleutel van de kamer uit een kluisje halen, zonder vooraf een code te hebben ontvangen. Na het bellen van het telefoonnummer op de deur werden we kortaf geholpen, wat niet echt prettig was. De kamer zelf was netjes en redelijk. De badkamer was schoon, maar wel wat gedateerd. De ventilator voor de afzuiging was kapot en maakte veel lawaai, vooral 's nachts was dit niet fijn. Het guesthouse lag op ongeveer een halfuur lopen van het stadscentrum, maar er stopte een bus voor de deur. Op loopafstand was er ook een goed winkelcentrum met een aantal grote supermarkten te vinden.