Toen ik onlangs met mijn zoon in dit hotel aankwam, was het een last-minute beslissing vanwege een noodgeval. De lage prijs van het hotel en de fantastische faciliteiten, vooral het zwembad, spraken me meteen aan. Nadat ik de vorige nacht in een ander hotel had doorgebracht, was ik aangenaam verrast door hoeveel schoner en beter het zwembad en de voorzieningen van dit hotel waren. In eerste instantie had ik wat problemen met de kamer die ik toegewezen had gekregen, maar gelukkig was daar Mohammed van de receptie. Zijn uitzonderlijke service was verfrissend en maakte mijn verblijf hier onvergetelijk. Ondanks mijn vele werkgerelateerde hotelbezoeken, steekt Mohammed er met kop en schouders bovenuit in klantvriendelijkheid. Hij wist niet alleen mijn persoonlijke problemen snel op te lossen, maar kon ook een andere gast helpen die wat moeilijkheden leek te hebben. De kamers zijn misschien een beetje gedateerd, zoals sommige recensies aangeven, maar ik vond ze allemaal schoon en netjes. Mijn tip zou zijn om te upgraden naar een executive of suite kamer voor een nog aangenamer verblijf. Het terrein van het hotel is prachtig en het personeel is buitengewoon vriendelijk. Ik zou zeker nog eens terugkomen vanwege de uitstekende service die het personeel biedt - ik zou alleen mijn kamer upgraden naar een luxere optie.

De accommodaties en gedeelde ruimtes van het hotel waren in orde. Het diner was heerlijk en de eetzaal was prachtig ingericht. Echter, de klantenservice liet wat te wensen over - problemen met kamersleutels die regelmatig niet werkten en een kamerindeling die niet ideaal was vanwege een dubbel bed delen door twee personen en een derde op een uitklapbaar bed. Het hotel is gebouwd met smalle deuropeningen, gangen en veel trappen, wat uitdagingen kan opleveren voor mensen met een beperkte mobiliteit. De bar sloot op onvoorspelbare tijden en leek afhankelijk te zijn van het humeur van het personeel.

Bij deze plek had ik echt een mengelmoes van ervaringen. Het personeel was ontzettend vriendelijk en behulpzaam. De ambiance in de lobby, het restaurant en de bar was comfortabel en netjes. Het eten was echter wisselend; sommige gerechten waren verrukkelijk, terwijl andere smaakten alsof ze zo uit de magnetron kwamen. De ligging van de kamers was nogal afgelegen, zo'n tien kilometer verwijderd van alles. Mijn kamer was simpel maar comfortabel en de badkamer was onlangs opgeknapt, terwijl de kamer naast die van mij vol gaten zat en een badkamer had die rechtstreeks uit Oost-Berlijn in de jaren 1950 leek te komen. Mijn eigen ervaring gaf ik een 4/5, maar over het algemeen zou ik dit hotel een 3/5 geven.

Tijdens ons verblijf van één nacht op 17/8/19 waren er een paar dingen die opvielen. Positief: - Het terrein van het hotel maakte indruk en het ontbijt was van hoge kwaliteit met een diverse selectie van gerechten. Minder positief: - Hoewel het hotel in het algemeen wel een opfrisbeurt kon gebruiken, zagen we dat ze bezig waren met het vernieuwen van de gangtapijten, wat hoopgevend was. - De waterdruk in de douche liet te wensen over en de toiletbril was kapot. Dit doet vermoeden dat het algemene onderhoud van het hotel verbeterd kan worden. - Het feit dat zowel wij als onze vrienden problemen hadden met de waterdruk en de toiletfaciliteiten duidt op een consistent onderhoudsprobleem. We kunnen geen oordeel geven over de recreatiefaciliteiten, aangezien we hier geen gebruik van hebben gemaakt tijdens ons verblijf.

Na meerdere verblijven in dit hotel kan ik concluderen dat het helaas niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan. De locatie zelf is prachtig en het is duidelijk dat er geïnvesteerd is in de sportschool, maar dat is waar het positieve stopt. Bij mijn eerste verblijf ontbrak de verwarming in mijn kamer, wat resulteerde in het gebruik van een elektrische kachel zonder optie om van kamer te wisselen. Daarnaast werd mijn nachtrust verstoord door een vroeg brandalarm, geen ideale start. Mijn kamer bevond zich bovenaan de trap, wat op zich handig leek, ware het niet dat de vloer enorm kraakte en lawaai maakte. Daarnaast was de ventilator in de douche duidelijk al lange tijd niet schoongemaakt, bedekt met vuil en roet. Ik heb zelfs gehoord van collega's die ducktape op de vloer van hun kamer moesten gebruiken vanwege beschadigingen. Al met al is een grondige renovatie van dit hotel dringend nodig. Ondanks een uitstekende sportschool, zou ik niet opnieuw verblijven vanwege de algehele staat van de kamers en faciliteiten.