Onze familie verbleef in dit resort met onze twee kinderen en we hebben een geweldige tijd gehad. Het resort is perfect voor gezinnen met kinderen, vooral vanwege het kinderwaterpark en de grote glijbanen. Als je echter zonder kinderen reist, is het misschien beter om ergens anders te kijken, tenzij je een geweldige deal vindt. Het kan nogal druk zijn en barst van de kleintjes. De kamers zijn een beetje gedateerd en er kunnen enkele problemen optreden, maar over het algemeen zijn de meeste zaken snel verholpen als je ze meldt. Communiceren met de receptie vanuit de kamer is echter lastig vanwege de hoeveelheid gasten en de verouderde infrastructuur. Het lunch- en dinerbuffet heeft niet de beste selectie, maar ook niet de slechtste. Er is altijd wel iets lekkers te vinden. De a-la-carte restaurants zijn redelijk goed en het ontbijtbuffet is geweldig. Voor kinderen is er genoeg keuze. De drankjes zijn ook in orde. De service in het resort is uitstekend en het personeel is vriendelijk en hardwerkend. De avondshows zijn vermakelijk. Het enige frustrerende is dat gasten al vroeg in de ochtend ligstoelen reserveren. Als je een goede plek wilt bemachtigen, moet je vroeg je handdoek neerleggen. Het zou fijn zijn als het resort dit beter zou kunnen reguleren. Kortom, als je met kinderen reist en hun plezier centraal staat, dan is dit resort een uitstekende keuze. Het plezier van de kinderen maakt eventuele kleine ongemakken meer dan goed. Als je echter op zoek bent naar een rustiger of luxer verblijf zonder kinderen, dan is het misschien beter om verder te zoeken. Wij hebben in ieder geval genoten van ons verblijf en waarderen al het harde werk van het vriendelijke personeel hier.

Toen we aankwamen, begon het avontuur met een valse noot. Als gezin met minderjarigen werden we verdeeld over drie kamers voor de registratie, wat het gevoel van eenheid en gezelligheid meteen verstoorde. Het buffet liet te wensen over en het water smaakte naar niets. Slechts enkele gerechten konden onze smaakpapillen bekoren. De snackbar bij het zwembad sloot al om zes uur, wat een vroege trek stilde. Echter, toen ik om 5:48 probeerde mijn burger te complementeren met augurken, werd het dienblad abrupt weggenomen, waardoor ik onverrichter zake achterbleef. De haastige reactie van het personeel was ronduit onbeleefd. Het reserveren voor de restaurants bleek een puzzel op zich, met de beperking van slechts één reservering per dag die niet duidelijk werd gecommuniceerd. Hierdoor werden culinaire verlangens beknot en bleef men vaak aangewezen op het teleurstellende buffet. De lift ging gepaard met een kwellend geluid en liet op zich wachten, wat frustreerde na een lange dag. Echter, te midden van deze teleurstellingen schitterden de zwembaden als een lichtpuntje, ideaal voor de kinderen. De attente service van Nain bracht een glimlach op ons gezicht en deed ons verlangen naar meer van zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid. Helaas kon zijn warme benadering de algehele teleurstelling van de service en het eten niet tenietdoen. Een ervaring om snel te vergeten en niet aan te bevelen.

De entertainment tijdens het diner was fantastisch! We hebben erg genoten. Jerry, onze ober, wist ons te vermaken met zijn grappen terwijl hij toch professioneel bleef. Natuurlijk was het hele personeel behulpzaam, vriendelijk en bood uitstekende service. Wat betreft het eten, vonden we het over het algemeen goed van kwaliteit, of je nu van het buffet geniet of niet. Er was een gevarieerde selectie gerechten die regelmatig werden ververst. De restaurants boden een uitstekende eetervaring en de sfeer paste perfect bij het thema van elk restaurant. Het hotel had voldoende ligbedden beschikbaar. Als ze praten over all-inclusive, bedoelen ze ook echt alles, van 24/7 eten en drinken tot entertainment zoals de geweldige lip sync-show die we hebben gezien. Om een echte 5-sterren ervaring te bieden, zouden de kamers een kleine upgrade kunnen gebruiken, niets ingrijpends, maar kleine aanpassingen zouden welkom zijn. Het aanbod van vegetarische en visgerechten zou ook kunnen worden uitgebreid, bijvoorbeeld door authentieke gerechten te vervangen door vis of garnalen. Er was rekening gehouden met vegetariërs, maar het aanbod was beperkt. Mogelijk is dit wat ongebruikelijk voor Mexico, Cancun in het bijzonder. Toch denk ik dat alcoholvrij bier een mooie toevoeging zou zijn aan het assortiment. Kortom, we hadden een fantastische ervaring en komen zeker terug!

Vanaf het eerste moment dat we bij het resort aankwamen, werden we gegrepen door de hartelijke ontvangst en de attente service die ons ten deel viel. Het personeel stond klaar om ons verblijf zo aangenaam en plezierig mogelijk te maken, altijd vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Het culinaire genot was werkelijk fantastisch, met een breed scala aan smaakvolle opties die elke maaltijd tot een feest maakten, of het nu ging om een ontspannen ontbijt of een verfijnd diner. Een speciale vermelding verdient zowel de chef-koks als het restaurantpersoneel, die iedere eetervaring bijzonder wisten te maken. Zowel de Mexicaanse als Italiaanse gerechten zijn absoluut een aanrader. Mis vooral niet het Fishermen Restaurant; het eten was voortreffelijk en de manager is ongeëvenaard. Onze kamer was royaal qua ruimte, brandschoon en tot in de puntjes verzorgd. De oog voor detail en het comfort waren werkelijk bewonderenswaardig, waardoor het de perfecte plek was om tot rust te komen na een dag plezier. Het entertainment in het resort was van topklasse, met levendige shows, boeiende activiteiten en voor elk wat wils. Deze bruisende sfeer zorgde constant voor een glimlach op ons gezicht. Al met al heeft dit resort al onze verwachtingen overtroffen op elk gebied. We kijken er ontzettend naar uit om terug te keren!

Onze ervaring was werkelijk fantastisch, ik kan er niet genoeg lof over uitspreken! Van de uitstekende service tot de luxe voorzieningen, we hebben een onvergetelijke week gehad. Door te upgraden naar de Crown Club en toegang te krijgen tot de exclusieve lounge hebben we echt genoten van een intieme ervaring, perfect voor koppels die zonder kinderen reizen. De accommodatie is echter ook zeer geschikt voor gezinnen, met tal van kindvriendelijke opties. Het is bewonderenswaardig hoe ze erin slagen om zowel volwassenen als kinderen tevreden te stellen door aparte voorzieningen aan te bieden, zoals de lounge, een zwembad en een restaurant alleen voor volwassenen. Dankzij dit beleid hebben we nooit het gevoel gehad dat het te druk was en hebben we alle vrijheid gehad om te doen wat we wilden. De service was buitengewoon, met Jerry in de lounge als absoluut hoogtepunt! Wij komen hier zeker terug!