Wat een teleurstellende ervaring was het in dit hotel met spa. De kamers waren duidelijk verouderd, met ontbrekende stukjes tapijt en afgebladderd behang. De kleine oude tv's boden weinig entertainment. Een verzoek tot verhuizing naar een modernere kamer onthulde echter een plek die nog viezer was, met schuim, vuil en smoezeligheid in de badkamer. De spa was helaas nog erger - bruine voegen in de stoomkamer en schimmelvorming. De kou was onaangenaam en het gebrek aan warmte werd door meerdere gasten opgemerkt. De belofte van een café dat van 9.00 tot 20.00 uur eten serveert, bleek niet waar te zijn, aangezien er tot 12.00 uur niets beschikbaar was. Geen gebak, geen warme dranken met melk, vanwege leveringsproblemen. Eén zwembad was buiten gebruik, terwijl het andere buitenzwembad koud en vervuild was. Het hele gebied had dringend een grondige schoonmaakbeurt nodig. De prijs die werd betaald was het zeker niet waard, vooral gezien de vele schonere spa's in de buurt.

In januari bezochten mijn vriend en ik de spa voor een avondsessie, een kerstcadeau van hem aan mij. Bij aankomst kon de spa onze boeking niet vinden, ondanks het overleggen van bewijs van betaling. Het personeel was onbeleefd en leek niet bereid ons te helpen. Ze weigerden ons badjassen en slippers te geven, hoewel deze in ons arrangement waren inbegrepen. Uiteindelijk mochten we toch naar binnen, maar zonder de benodigde spullen om optimaal van de spa te kunnen genieten. Het gedrag van het personeel zorgde ervoor dat we ons onwelkom voelden en we konden niet comfortabel gebruikmaken van de faciliteiten vanwege de gebrekkige voorzieningen en koude temperaturen. Ondanks onze positieve houding werden we niet goed behandeld en kregen we geen excuses voor het ongemak. Het feit dat mijn klacht niet serieus werd genomen en ik geen reactie ontving van de spa-manager, heeft mijn teleurstelling alleen maar vergroot. Het gebrek aan klantenservice in zo'n gerenommeerde spa is ronduit schokkend en ik ben zeer ontmoedigd door de hele ervaring.

Hoewel we alleen de spa hebben bezocht en niet over de kamers kunnen oordelen, vonden we de ervaring zeker niet het bedrag van 300 waard dat we hebben betaald. De spa voelde wat verouderd aan, met een niet-functionerende deur die een onhandige omweg vereiste en een zwembad dat niet bruikbaar was. De chemicaliën in het bubbelbad prikkelden onze ogen, en er was weinig ruimte om spullen op te bergen. Het leek erop dat er maar één persoon in het restaurant aanwezig was, wat de service bemoeilijkte. Het eten was redelijk, maar de keuzes waren beperkt, en de algehele sfeer was niet bepaald luxe. Desondanks hebben we genoten van de vriendelijke service van het personeel. De hotstone-massages die we hadden geboekt, varieerden in kwaliteit, met een score van 5/10 voor mij en 10/10 voor mijn partner. Het was vreemd dat alleen mijn partner vragen kreeg over voorkeuren. De behandelfaciliteiten waren echter prima in orde. De kleedkamers waren netjes, maar er ontbrak een droger voor natte kleding, wat iets om rekening mee te houden. Over het algemeen hebben we een aangename tijd gehad, maar de spa voldeed niet helemaal aan onze verwachtingen gezien de prijs.

Je voelt je als een VIP. Maar in het weekend is iedereen er. Het is de perfecte plek voor een ontspannende wandeling in alle mogelijke richtingen.

Een glas bier bestellen aan de bar was iets duurder dan verwacht, maar dat is misschien ook wel de charme van deze plek.