Wat een fantastische vakantie was dit zeg! Het was onze eerste ervaring met een all-inclusive resort en zeker niet de laatste keer hier. Het personeel is ontzettend vriendelijk en staat altijd klaar om je te helpen. Deze plek heeft echt mijn kijk op vakanties veranderd. Ik zou willen dat ik meer dan 5 sterren kon geven, misschien wel een 30. :)

Mijn recente verblijf was over het algemeen positief, ondanks enkele problemen bij het uitchecken. Er was wat gedoe omtrent de betaling, aangezien ze beweerden dat mijn oorspronkelijke betaling niet was ontvangen en een tweede keer mijn kaart moesten belasten. Ondanks dat ik bewijs liet zien van mijn eerdere betaling, werd ik gedwongen om opnieuw te betalen voordat ik mocht vertrekken. Uiteindelijk hebben ze de dubbele afschrijving teruggestort, maar dit heeft mijn voornemen om terug te keren niet veranderd, gezien de onnodige geldzorgen die ze veroorzaakten. Hoewel dit betalingsincident voor frustratie zorgde, moet ik wel zeggen dat het personeel altijd vriendelijk was in hun interacties. Mijn kinderen genoten van de zwembaden, hoewel ik wenste dat er meer glijbanen waren en niet alleen voor degenen die een upgrade hadden genomen. Het personeel was attent op de voedselallergieën van mijn kind, en hoewel sommige gebaren oprecht waren, leek een deel ervan ook meer gericht op verantwoordelijkheid. Bijvoorbeeld, het aanbod om een speciaal dessert te maken, stond in contrast met de disclaimer over mogelijke kruisbesmetting op het buffet.

Onze kennismaking met AI was een unieke ervaring die we met twee volwassenen en twee kinderen hebben beleefd. We waardeerden vooral de handige bagageservice en de mogelijkheid om te genieten van de faciliteiten zoals het zwembad en de snackbar voordat we konden inchecken. Het diner was voortreffelijk, reserveren was een aanrader. De snack- en dessertbar, inclusief heerlijke broodjes en pannenkoeken, was erg praktisch. Er werd geprobeerd rekening te houden met allergieën, maar dit verliep moeizaam tijdens het ontbijtbuffet. Voorzichtigheid is geboden. Hoewel de kamer enigszins gedateerd oogde, zagen we hoe het personeel enkele kamers grondig reinigde, zelfs de ventilatieopeningen. Dit toonde hun inzet voor hygiëne en netheid. De service was uiterst vriendelijk en gastvrij, wat onze ervaring nog positiever maakte. Het is handig om voldoende contant geld (in kleine biljetten) mee te nemen, aangezien het gebruik van de geldautomaat hoge kosten met zich mee kan brengen. Mijn ervaring met het trekken van 500 pesos resulteerde in $32,50 in omgerekend geld, met extra kosten van $60. Een van mijn favoriete activiteiten was het beschilderen van keramiek bij het zwembad. Nadat je klaar bent met verven, wordt het voor je gedroogd en geglazuurd zodat je het de volgende dag kunt ophalen. Hoewel we deze keer in Sunrise verbleven, kijken we ernaar uit om de volgende keer in Grand te verblijven.

Na een lange wachttijd op de luchthaven, eindelijk aangekomen bij het resort, na enkele verwarringen met de shuttle die ons op de verkeerde plek afzette. Het inchecken verliep moeizaam, vooral met kinderen die honger hadden en niet konden eten tot we in de juiste lobby waren ingecheckt. In het resort bleek het reserveren van restaurants een uitdaging, met beperkte beschikbaarheid en vroegtijdige volgeboekte reserveringen. Het verkrijgen van een ontbijttour werd sterk aanbevolen, met dreigementen over extra belastingen als je niet meedeed. Het waterpark was een hoogtepunt voor de kinderen, maar alleen gratis voor gasten van bepaalde locaties. Het was echter goed toegankelijk en het personeel was overal vriendelijk en behulpzaam. Het buffet was druk, maar het eten was bovengemiddeld voor all-inclusive resorts. De entertainmentopties, zoals de familieshows, waren van topkwaliteit en de kamerfaciliteiten en schoonmaakservice waren uitstekend. Hoewel het strand typisch was voor Cancun, met troebel water en veel zeewier, waren er genoeg activiteiten voor de kinderen bij het zwembad en mogelijkheden voor ontspanning in de spa's. Het uitchecken staat voor de deur, dus binnenkort meer updates.

Na het zien van alle ophef rondom Palace Resorts door mogelijke spam van negatieve recensies, voel ik me geroepen om onze oprechte ervaringen te delen. Wij hebben genoten van meerdere verblijven in zowel Moon Palace als Sun Palace, waar we werden verwend met eersteklas service door het fantastische personeel. Hoewel mijn voorkeur uitgaat naar het strand van Sun Palace, waren de prachtige zwembaden bij Moon Palace ook zeker indrukwekkend. Beide resorts boden heerlijke all-inclusive maaltijden aan. Het klantenserviceteam, met name het Try & Buy-team, was zeer behulpzaam en deed genereuze aanbiedingen voor een eventuele terugkeer naar Palace Resorts. Daarnaast organiseert Palace Resorts jaarlijks grote evenementen met bekende artiesten zoals Luke Bryan en Dave Matthews, wat getuigt van hun professionele relaties binnen de entertainmentindustrie. Ik wil benadrukken dat voordat men een negatieve beoordeling plaatst, het loont om de geweldige inspanningen van het personeel van Palace Resorts mee te wegen die zorgen voor een uitstekende vakantie-ervaring. Hoewel ik geen banden heb met Palace Resorts, voel ik me toch genoodzaakt om onze oprechte ervaringen te delen.