Laat ik het hebben over de eetervaring, waarbij er sprake was van een ongelijke behandeling tijdens het diner. Het viel ons op dat wanneer onze groep aan het eten was, de chef-kok plotseling verscheen om streng te controleren hoeveel voedsel we opschepten, terwijl hij bij andere gasten nergens te bekennen was. Dit roept de vraag op welke soort dienstverlening hier werd geboden.

Ik ben tegengekomen dat er een aantal uitdagingen waren tijdens mijn verblijf. De shuttle vanaf de luchthaven liet op zich wachten, er ontstonden discussies over de betaling van mijn kamer, restaurantrekeningen klopten niet en er werd geen factuur verstrekt. Ook was er weinig bereidheid om te betalen voor een alternatieve shuttle. Gelukkig was het personeel in het restaurant vriendelijk en was het eten lekker.

Dit hotel was een regelrechte nachtmerrie! De airconditioning deed het niet en de kamer was smerig, met zelfs gebroken glas op de vloer. Hoewel het een zelfstandige accommodatie beloofde, ontbrak het volledig aan bestek in de keuken. We hadden de kamers een maand van tevoren geboekt, maar bij aankomst om 9 uur 's avonds werden we geconfronteerd met deze rampzalige situatie. Uiteindelijk moest ik mijn boeking annuleren en om 23.00 uur op zoek gaan naar een ander hotel, terwijl ik met mijn kinderen op reis was. Als ik dit hotel nul sterren kon geven, zou ik dat zeker hebben gedaan. Ik zou deze verschrikkelijke plek absoluut aan niemand aanraden.

De kamer liet te wensen over op het gebied van netheid, met een tapijt dat een onfrisse, stoffige indruk gaf. Het ontbreken van handdoeken in de kamer zorgde voor ongemak en na herhaaldelijk om handdoeken te moeten vragen, moest ik uiteindelijk naar de receptie gaan om het personeel eraan te herinneren. Het feit dat mijn vaat niet was afgewassen en ik zelf de boel moest regelen, was een teleurstelling aangezien dit normaal gesproken een service is die wordt geboden. Kortom, mijn ervaring was verre van ideaal en ik zou anderen niet aanraden hier te verblijven.

Met grote dankbaarheid kijk ik terug op mijn recente bezoek aan jullie locatie, wat al mijn zeer positieve zevende ervaring daar betekende. Mijn waardering gaat uit naar de heer Louise en de heer Alex, die onze groep van zes perfect hebben geholpen bij het regelen van de transfers, waardoor alles vlekkeloos verliep. Speciale dank gaat ook uit naar mevrouw Nelly van het restaurant voor haar voortreffelijke service, en naar het receptieteam voor hun snelle hulp wanneer dat nodig was. De uitzonderlijke dienstverlening van jullie personeel heeft ons verblijf aanzienlijk verrijkt en we waren zeer onder de indruk van hun toewijding en professionaliteit. Ik kan jullie locatie van harte aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een memorabele ervaring, en ik kijk ernaar uit om in de toekomst terug te keren. Nogmaals bedankt voor het maken van ons bezoek zo plezierig en voor de uitmuntende service van jullie team.